一是多方位开展宣传。充分利用宣传车、报纸、电视、网络等媒体，加强消费维权法律法规宣传咨询活动，引导消费者满意单位发出倡议，促进广大市场主体诚信经营，免费向社会各界赠送《中国消费者》100份，《山东工商教育报》1000份，形成关注和支持消费维权的浓厚氛围。今年在中国消费者协会网站、齐鲁消费者杂志、鲁南商报等媒体，发布消费警示及维权案例120篇，指导群众理性科学消费，被评为全国消协组织消费维权新闻宣传工作先进集体。二是全社会参与维权。加强消费者协会会员单位的沟通联系，推动部门间信息共享与联合行动，完善调诉对接解决消费纠纷机制，工商、消协部门联合法院设立消费者维权法庭。积极推进12315申诉举报“五进”活动，设立12315申诉举报联络站及消费者投诉站650个，在43家企业设立消费维权服务站，引导宝庆超市、银座超市等企业安装三方视频调解系统，推动投诉和解联络单位建设。三是高效率调解纠纷。拓展消费维权渠道，通过省阳光政务热线、市便民电话12345、市局12315申诉举报平台、县局行风热线等途径，多渠道受理消费者申诉举报，完善消费维权流转调解程序，完善消费纠纷快速调处机制，不断提高为民维权效能，自觉接受人大、政协、社会监督员及公众对工商机关的监督。今年以来，受理消费者申诉举报337起，为消费者挽回经济损失170多万元，其中为苍山菜农挽回茄子种引起经济损失77.63万元，为浙江橘农挽回复合肥引起经济损失60万元。