临沂机场候机楼服务处“红马甲--我帮您”服务在端午小长假期间正式亮相，以其鲜明的特色，明确的主题，为广大旅客提供功能更加齐全的服务。“红马甲”服务旨在发挥“我帮你”的职责，在航班保障中为旅客提供问询及帮助，包括指引乘机手续的办理，为旅客解疑答惑，帮助旅客提取超重行李，帮助晚到旅客办理绿色通道手续，帮助无陪儿童、无陪老人、残疾人、孕妇等特殊旅客办理乘机手续等一系列服务工作。假期第一天上午9：30左右，有一名女士焦急的走到工作人员面前，说自己已出票，但是临来时发现身份证丢了，寻求帮助，工作人员引领她到机场公安，协助其办理临时乘机身份证明，这名女士顺利登机。在端午节假日期间，红马甲服务累计办理无人陪伴儿童1人、无人陪伴老人1人、轮椅旅客3人、盲人旅客1人、指引乘机手续、帮助解决问题等相关事宜2起，红马甲在运行之初起到了较好的效果。

“为别人点一盏灯，照亮别人，也照亮了自己 ”，帮助别人是一种美德，服务处将会把此项工作持续的做下去，并且不断的完善，为旅客提供更加温馨、暖心、贴心的服务，让旅客舒畅、愉悦的出行。