沂水国土局以开展党的群众路线教育实践活动为契机，认真开展治理“慵懒散”问题、转变工作作风，强化工作纪律，进一步提升服务质量，在工作中坚持做到“五个零”。

一是服务方式“零距离”。力推“三声服务”，即来有迎声、问有答声、走有送声，坚持做到有问必答、白问不厌，用真情、热情服务群众。

二是受理事项“零推诿”。对职责范围内的事项坚持做到问题解释清晰明了 ，审验材料一次完成，所需材料一次告知；对符合规定的事项一次受理，对材料不全或不符合规定的事项，做好法规、政策解释说明，不要以任何借口推诿、扯皮，搪塞办事群众。

三是办理事项“零积压”。合理简化办事流程，审批事项从受理、初审、上报各个环节实行严格限时办理，具体落实到人员，提高办事效率。

四是办理过程“零差错”。全面落实责任制和过错追究制，工作分工到人，各个工作环节有规可依、有章可循、有据可靠，形成责任链条；在规范工作流程、提高工作效率的基础上，不断加强相互监督、把工作差错降到最低。

五是办事标准“零投诉”。通过公开办事程序，加大国土资源管理政务公开力度，将服务事项置于群众监督之下；严明工作纪律，切实解决不作为、乱作为、慢作为的行为，提高群众满意率，力争做到零投诉。