一是细心周到热情接待。倡导“一张笑脸相迎，一把椅子让座，一杯热茶送上”的热情服务理念，对来办事群众安排专人全程引导式服务，用细致入微的热情服务让办事群众顺心。

二是千方百计提升效能。明确能一次办结的，绝不让群众跑第二趟；能快速办结的，绝不出现迟缓办结；能提供便利服务的，绝不因故推诿。对窗口所有业务进行梳理，对每一项办理事项，明确办理主体、依据、条件、程序、时限以及办理事项所需提交的全部材料，同时实行科室联动，缩短办理时限，切实方便群众。

三是想方设法优质服务。为企业、群众提供节假日“预约服务”、八小时以外“延时服务”、特殊情况“上门服务”、重大项目“跟进服务”等多项特色服务。电话预约减少等待时间、当场出证减少“跑路”趟次、上门服务贴心为群众办事，确保服务过程“零停留”、服务方式“零距离”、服务标准“零误差”、服务质量“零投诉”，受到群众的一致好评。(张国浩）