近日，为进一步转变工作作风、提高办事效率、增强履职能力、提升服务水平，兰陵局以党的群众路线教育实践活动为契机，全面提升窗口服务水平。

一是强化时间程序观念。办事雷厉风行，不推诿扯皮，凡是上级交办的任务，必须不折不扣、保质按量及时地完成。

二是强化责任意识。严格依法办事，做到公开、公正、公平，努力实现审批“零差错”，服务对象“零投诉”。

三是强化创先争优观念。优化办事流程，认真落实首问负责制、限时办结制、服务承诺制等有关制度。

四是强化廉洁意识。提高工作人员业务水平和廉洁自率意识，依法行政，不办人情事，不办人情证。

五是强化服务便民意识。对来访者热情接待，做到：一声亲切的招呼，一番细致的解释，一个满意的答复。