临港国土分局强化行政审批窗口服务功能，通过落实三项措施，强化为民服务理念，积极转变行业作风，使各项审批业务提速增效，树立了良好的社会形象。

一是强化理念。结合党的群众路线教育实践活动，开展窗口承诺服务活动，引导工作人员牢固树立为民服务理念，坚决杜绝对待办事群众“冷硬横推”和“四难”现象。

二是接受监督。主动接受社会监督，在政务大厅设置监督箱，将国土服务工作评判的主动权交给服务对象。实行内部监督，由分局纪委监察室负责，不定期进行内部暗访，发现问题及时提醒，确保每一项业务让群众满意。

三是执行统一。认真落实窗口服务“四统一”标准化管理举措：统一规范用语、统一业务口径、统一服务标准、统一操作流程，从而进一步提高了服务管理水平。