8月28日上午，12315投诉举报热线服务外包新的运行模式正式启动。市局党组成员刘泽祥副局长参加了启动仪式，并代表市局党组首先强调了12315工作的重要性，并从严格工作纪律及加强学习提高服务质量等方面对新上岗的热线工作人员做了严格要求。临沂青峰企业管理咨询有限公司负责同志代表外包方对企业情况及12315热线工作人员情况作了详细的介绍。全体12315投诉举报指挥中心工作人员参加了启动仪式。