临沂市人口计生委将群众满意作为人口计生工作的出发点和落脚点，认真贯彻落实市委、市政府决策部署，切实做好各项服务工作。

一是抓好“结亲连心”活动。坚持户户必到、户户必访，组织委联户干部分四批对717户群众进行入户走访，全面了解情况，认真收集意见和建议。共收集群众诉求21件，其中生活保障类11件，生产经营类2件，规划建设类1件，司法维权类3件，其他诉求4件。

二是明确计划生育服务项目。制定《关于认真做好计划生育服务工作的意见》，对涉及计划生育的服务项目进行全面梳理，归纳为证件办理、技术服务、奖励优惠等7大类，规定了19项服务流程，进一步理顺了人口计生服务工作。

三是维护群众合理诉求。委县级领导进行带案督导和信访直查，开展信访老户积案化解专项活动，认真化解信访积案。做好12345市民服务热线、12356计生服务热线、群众信访解答、协调工作，切实为群众解决实际问题。