沂南县国土资源局以开展党的群众路线教育实践活动为契机，以提高群众满意度为目标，按照“规范、理顺、提升”的思路，强化内部管理，提升干部素质，努力让群众享受高效便捷的服务。实现了县局市级文明单位、国土所县级文明单位全覆盖；在市局组织的“三级连创”活动中，实现“达标所”全覆盖、“先进所”达到90%，“示范所”达到40%的成绩。

以规范管理为突破口，用制度管人管事。一是用制度管人，给干部职工戴上“紧箍咒”。根据党的群众路线教育实践活动的要求，先后规范制定了16项管理制度，从严抓落实，使制度成为带电的“高压线”。建立明查暗访制度，成立工作纪律检查小组，定期和不定期对工作人员服务、纪律、考勤等情况进行督查，发现问题实行“零容忍”措施，坚决处理处罚到位。二是实行业务办理回访制度。加强内部监督的同时，实行外部评价制度，在土地征收、土地利用、土地和矿产资源执法监管、土地权属登记、土地和矿产权出让、土地复垦整理、来信来访、业务咨询等国土资源业务中，每项业务结束以后，由局纪检监察室从服务态度、办事效率、依法办事、廉洁自律和群众权益保障等方面进行回访，定期对服务结果进行汇总，对症下药，及时整改。三是按照制度进行办事，让权力在阳光下运行。制定完善了《三重一大事项决策程序规则》，规范了决策程序。

以理顺程序为重点，不断提升为民服务水平。一是理顺办事程序。针对群众反映的业务流程繁杂、感觉如“老虎啃天，无从下手”等问题，先后进一步简化压缩土地权属登记、矿产权属登记、国土土地出让等业务流程21项，对服务大厅窗口进行理顺调整，编制办事流程和业务指南，推行“一站式”服务模式。二是用心服务群众。把群众受益、群众满意作为想问题、做决策、抓工作的出发点和落脚点。土地登记发证是该局服务社会和群众的一个重要窗口，为更好的践行群众教育路线活动，提出了“登记手续齐全，证书即时办结”的服务承诺。半年来，我局已办理土地登记近300起，比去年同期增加了50%，其中6210亩土地抵押登记为企业个人融资10.3亿。该局急群众所急，想群众所想，受到了广大群众和社会一致好评，大大促进了全县社会经济的快速发展。

以提升队伍素质为目标，夯实为民服务基础。一是完善选人用人机制。近两年，向市局党委推荐提拔正科级干部2人，副科级6人，充实党组成员3人，较好地调动了班子成员工作积极性。同时，本着“能者上、平者让、庸者下”原则，对中层干部进行轮岗交流，对部分职位进行竞岗，进一步调动了工作积极性。二是发挥局班子“领头羊”作用。将班子建设作为推进工作的重要内容，注重工作方法，使班子成员有权有责，政治上有盼头、工作上有劲头，营造干事创业氛围。三是锻造高素质干部队伍。充分利用党的群众路线教育实践活动，进行集中学习，多样学习，集中学习时间达到4天，并进行红色基地现场教育、专题辅导教育、党组书记上党课教育等学习活动。每月要组织开展一次“道德讲堂”活动，局班子成员先后带头讲“孝”“信”“忠”的等专题，在全系统形成人人爱学习、个个讲学习、处处抓学习的良好氛围。