11月20日，市应急办副主任李军同志带领市热线办有关同志到市交通局调研热线服务工作。调研组实地参观了市交通运输管理指挥中心咨询投诉大厅，召开热线服务工作座谈会，听取了该局热线服务工作情况汇报和一线工作人员的意见建议，并对热线工作中存在的疑问进行了认真解答。调研组对该局热线服务工作给予了充分肯定，认为我局在热线办理机制、"沂蒙快修"服务和热线知识库的建设等方面工作表现突出，打造了亮点。调研组要求该局在今后的热线服务工作中，要进一步完善体制机制，加大督办力度，不断提高热线服务能力。