今年以来，莒南县工商局着眼服务发展上台阶上水平，突出“四抓”加强系统作风建设，促进服务提质增效。

一是突出抓制度完善，强化作风建设。对照中央八项规定、省局六项禁令以及市局、县委有关要求，修订完善了干部管理、车辆管理、财务管理、市场监管等15项制度规定，重点在优化班子作风、厉行勤俭节约、严肃作风纪律、强化窗口服务、坚持文明执法等方面作了进一步强调，明确了各项制度的责任单位，对违反制度的人和事进行通报并按规定严肃处理，做到以制度管人、管事，不断强化系统作风建设。

二是突出抓教育管理，促进作风转变。县局以学习党的十八大精神为主线，突出抓教育、抓规范、抓监督，开展“岗位练兵，锻炼成才”专题教育活动，提高队伍的整体素质，营造干事创业的浓厚氛围。加强人员考勤，规范干部职工日常行为，将干部队伍的监管从8小时以内延伸到8小时之外，实行“全天候”管理。县局每周一上午召开办公会对上周人员管理等情况进行讲评，监察室每周一对上周全局考勤情况进行通报。

三是突出抓服务创新，改进工作作风。结合开展“走听解促”和服务企业“四比四看”活动，深入企业开展登记注册、三押一推、商标战略等政策宣传，为走访对象出主意、想办法，帮助企业解决在登记注册、融资等方面的难题，县局将所有服务事项分解到具体责任人，与企业面对面沟通交流，保证把企业的小事办实、大事办好、难事办成。全力服务重大项目建设，建立大好项目服务跟踪机制，从立项环节介入，及时了解和掌握项目引进、建设进度和投资完成情况，服务企业发展壮大。目前，共走访种类企业700户，全县新登记内资企业37户、私营企业186户、个体工商户1056户。办理动产抵押46件、股权质押32件，帮助企业融资16.56亿元。

四是突出抓监督检查，打造过硬作风。成立了作风纪律督查小组，把勤政廉洁、遵章守纪、窗口服务、巡查监管、执法办案、消费维权等作为检查重点，全面查找工作中是否存在责任心不强、工作散漫、纪律松懈等问题，推动各项工作整体提升。通过行风热线、12345市民服务热线等接受社会各界的监督，及时受理行风热线转交办件，加大对群众举报投诉问题的查办力度，树立工商部门良好形象和过硬作风。今年以来，通过明察暗访等形式共组织检查9次，办理行风热线投诉3件，对违反有关规定的2个单位和4名个人分别进行通报处理。