今年以来，临沭县在服务实践过程中不断优化“窗口服务、网上互动、宣传沟通”三大服务管理平台，进一步提升人民群众对人口计生工作的满意度，受到了广大群众的好评。

优化窗口服务平台，提升服务管理水平。对窗口工作人员实行责任制，对前来咨询的群众做到有问必答，耐心讲解；对来办理证明的群众由接待人员告知所需准备的材料，避免群众因不熟悉程序多次往返办理。抓住办理环节，一次告知，二次办结；抓住服务环节，在服务大厅设置座椅、饮水机、服务承诺，让来办事的群众感受贴心服务。现在，迟到窜岗的少了，埋头苦干的多了；敷衍推诿的少了，主动服务的多了，干部的服务意识和效能意识明显增强。

优化网上互动平台，增强服务管理实效。建立网上民意倾听制度，强化整改，通过网上信箱、网上献策等形式，广泛征求网民对人口计生工作和人口计生队伍建设的意见建议，定期收集意见和建议，科长和干部每天都会抽出时间对群众的问题和意见进行答复。

优化宣传沟通平台，营造良好舆论氛围。制作大型计划生育宣传喷绘图版，建立人口文化宣传标语、美术画相互映衬的人口文化宣传一条街。在村级服务室建成面向基层、面向群众、面向家庭倡导科学、文明、进步婚育新风为重点的人口文化宣传大院，有条件的还配备了健身器材，打造了立体式人口文化宣传格局，营造了良好的宣传舆论氛围。