今年来，费县强化工作作风建设，不断提升优质服务水平，特别是在健康查体、办证服务和政策咨询等重要“窗口”积极营造温馨舒适的服务环境，展现热情真诚的服务态度，群众满意度不断提高。

一、优化服务环境。严格按照“温馨、舒适、人性化”的服务要求，不断优化服务环境和服务硬件设施建设，做到了服务设备齐全，环境卫生整洁，服务承诺、办事流程公开，“窗口”办公氛围温馨。

二、精简办事程序。严格按照“一站式服务，一次性告知，一次性办结”的要求，落实首问负责、服务承诺、全程服务免费、无间断值班服务等制度，不让群众跑第二次，让群众享受到最省时、省力、省心的服务。

三、畅通信访渠道。严格按照“公开、便捷、保密”的信访要求，公开45部信访电话号码，对待电话来访、群众上访，专人接待，快速整理处理答复，电话回访满意度，认真稳妥对待群众的一切诉求，维护群众合法权益。