近年来，随着我国经济社会快速发展，合同格式条款已在消费领域得到广泛使用，为便利买卖双方、促进经济发展发挥了积极作用。但在经营中，却有一些经营者利用格式条款不与对方协商、重复使用等特点，将自己的意思强加给作为弱势一方的消费者，严重损害消费者合法权益，从而引发各种矛盾和纠纷，破坏了正常的市场经济秩序。为此，工商机关充分发挥合同监管职能作用，加大对利用合同格式条款侵害消费者合法权益违法行为的打击力度，进一步规范市场秩序，净化消费环境，促进社会和谐稳定。近日，批发城分局执法人员在市场巡查中发现，货运配载经营户赵某在经营中，与消费者采用格式条款订立合同，排除了消费者请求损害赔偿的权利，涉嫌合同违法行为。经查，赵某在使用的托运单正面明显标注注意事项：“3、托运货物必须按实价投保，如不参加保险，所造成的一切损失由货主自负，如有保险按实价赔付。”，工商执法人员认为，根据《中华人民共和国合同法》第三百一十一条：“承运人对运输过程中货物的毁损、灭失承担损害赔偿责任。”的规定，赵某应在货物运输过程中承担相应的损害赔偿责任，赵某的行为违反了《合同违法行为监督处理办法》第十一条第三项：“经营者与消费者采用格式条款订立合同的，经营者不得在格式条款中排除消费者下列权利：（三）请求损害赔偿的权利”的规定。批发城分局依法作出责令立即纠正该货运合同中违背平等、自愿、公平原则的条款，并处罚款2000元的行政处罚。