河东区文化市场管理执法局始终坚持“以人为本、执法为民”宗旨,牢固树立监管执法新理念，推进科学、文明、和谐执法，与管理对象之间形成良性互动关系，获得管理对象点赞。

一是注重提升文明执法素养。一方面，定期组织一线执法人员参加各类业务技能培训，让执法人员牢记职责，不忘使命，熟练掌握文化执法法律法规和法定流程，提高办案水平，增强依法行政能力；另一方面，定期开展思想作风整顿工作，教育和引导执法人员提高认识、更新观念、文明执法，破除“简单执法”和“粗暴执法”陋习，巧妙化解执法矛盾，消除管理对象的对立情绪，营造出和谐、理性、文明的管理氛围。同时，构建内部监督和社会监督并重的监督体系，严肃查处各类不文明执法和违法违规行为，确保文明执法落到实处。

二是树立刚柔相济执法理念。要求执法人员必须严格按照法律规定办事，依法行政，刚性执法，杜绝主观随意性。在此基础上，尊重管理对象的权利，增强柔性执法的意识和技巧。一是进一步规范了执法人员的公务礼仪行为和文明用语，做到执法着装整齐、仪容端庄、文明执法。二是破除“以罚代管’、“重罚轻管”的执法观念，树立了宣传引导在前，教育疏导为先的执法理念，执法人员不仅查处管理对象的违法行为，更耐心细致地进行法律宣传教育，尽可能帮助解决其实际困难。

三是扮演好文化市场服务者的角色。坚持监督、服务、帮扶并举的原则，妥善处理好“执法与服务、监督与服务、管理与服务”的关系，努力扮演好文化市场服务者的角色。出台了《河东区文化市场管理执法局文化市场联系点工作制度》等多项规定，实行党员干部定期联系重点企业制度，积极深入基层走访调研，与企业负责人坦诚交流沟通，鼓励企业积极谋求发展，转型升级，提高生存与竞争能力，帮助企业解决实际困难10余件。同时，注重在日常工作中总结经验、摸索规律，主动优化行政审批等工作流程，实施“一次性告知”、“一站式服务”，尽力为办事企业和群众节约时间，保证工作质量，受到了办事群众的好评。