为进一步转变干部工作作风，密切干群关系，郯城县工商局立足实际、细化举措，扎实开展干部直接联系服务群众活动，发“一卡”，填“二表”，落实“三到位”，进行“四贴近”，确保活动取得实效。

一卡：即“联系和服务群众工作联系卡”。按照“一对一”帮扶形式，坚持“一干部一卡以群众”，亲自将联系卡送到群众手里，并且定期回访，切实做到“知民心、体民情、解民忧、暖民心”。

二表：一是“干部直接联系和服务群众家庭基本情况表”，二是“干部直接联系和服务群众工作记录表”，通过登门入户，详细了解群众的基本情况，切实把群众所需、所想、所急的事情收集好、统计好、解决好。

三到位：一是组织到位。成立干部直接联系和服务群众领导小组，下设办公室，负责协调和推进干部直接联系和服务群众的各项工作，严格落实“一岗双责”，形成一级抓一级、层层抓落实。二是措施到位。充分利用会议、标语、公开栏及电子显示屏等，营造了浓厚的活动氛围，动员全体干部参与到位；坚持“群众需要什么，就帮扶什么”。充实帮扶内容，包括信息、思想、政策等。丰富帮扶方式，包括入户走访、电话沟通、短信交流等；三是落实及督导到位。要求干部定期不定期深入基层走访，坚持每月走访一次以上。实行定期汇报制度，利用每周例会，抽选干部汇报联系群众情况，交流帮扶经验，强力推动干部直接联系和服务群众工作顺利开展。

四贴近：

把工商工作同群众工作有机统一起来。这是坚持群众路线的实践前提。以转变干部作风,密切联系群众,切实提高群众的满意度、社会的和谐度为契机，充分发挥工商职能作用,坚持“四贴近”为群众解决实际需求。

贴近群众，开展实践教育活动。紧紧围绕“问计于民、化解民忧”这一主题,走近乡镇进行社情民意调查,制定下发宣传资料,广泛宣传工作职能,征求人民群众对工商机关文明执法、维护消费者合法权益等方面的意见和建议。

贴近群众，坚持帮扶包干落实到人，了解群众的诉求和期盼,形成畅通民意、化解矛盾的群众工作网络体系。郯城县工商局56名干部职工分成15个小组深入到庙山镇15个乡村的3080户群众，逐一入户了解实情，开展面对面结对“认亲”。以“情真意切”的“心入”代替“蜻蜓点水”的“身入”。真正做到俯下身子、放下架子、耐住性子,反映基层群众所愿所盼,分享基层群众创业梦和发展梦。

贴近群众围绕“三心”事从严细抠。围绕基层“烦心”的事情,群众“堵心”的情况和干群“闹心”的问题,开展 “群众放开讲,干部虚心听”活动。

贴近群众敢于较真剖析问题。围绕工作作风是否务实、有否坚持真抓实干、是否存在形式主义、官僚主义的问题，执法办案是否公正、是否遵守廉洁执法规定、是否存在徇私枉法、以权谋私等问题,听取群众意见并进行座谈,不断改进工商工作。