今年以来，市卫生局卫生监督所紧紧围绕《卫生部关于在全国医疗卫生系统开展“三好一满意”活动的通知》要求，本着公平、公正、公开和便民、利民的工作原则，结合工作实际，转变监管理念，提高服务意识，通过优化卫生许可工作流程，创新卫生许可工作新模式，提高卫生行政许可服务质量和工作水平，有效地推动了各项卫生许可工作的顺利开展。

首先，积极顺应市政府关于大力推行电子政务工作的要求，对公共场所、集中式供水、放射诊疗卫生许可的电子申请表进行了修改和完善。对所有申请办理有关卫生许可的新办、年审、变更、延续的单位全部实行网上申报和建立电子档案制度。申请单位可通过网络随时查看和调阅电子档案内的所有信息，及时对各类许可材料进行补正，提高了卫生许可工作的办事效率和透明度，强化了群众监督，有效地解决了卫生许可申请材料填写不规范、不统一的问题；其次，及时转变工作理念和工作思路，变监管为服务，变强制为指导，对工作中发现的问题，及时研究，及时解决。同时，对企业提出的各类问题和咨询，认真对待，耐心解答，服务意识不断深化，服务水平不断提高，实现了卫生许可零投诉；再次，本着“方便群众办事，尽量让单位少跑腿，多办事，办成事”的原则，对许可工作流程、工作模式进行了优化，通过开展卫生许可首问负责制、一次性告知制、限时办结制、服务随访制和到期提醒制，简化了办事程序，提高了服务质量和办事效率，得到了被监管单位的一致好评。