在干部“结亲连心”联系群众活动中，市环保局高度重视，精心部署，“四个到位”将全局干部职工分成36个小组，开展干部联系群众工作，走访群众1800余家，解答群众诉求969个，取得良好成效，受到群众的一致好评。

一是组织实施到位。成立干部“结亲连心”联系群众活动领导小组，抽调专人成立活动办公室，设立专门的办公场所，全面负责做好该项活动的数据报送、上传、下达及档案管理工作，做到业务工作与联系群众工作两不误、两促进。

二是政策宣传到位。围绕“群众满意”这一根本要求，联系干部当好政策“宣传员”，做好党员“示范生”。在与群众面对面的交流中，不厌“牢骚话”、听懂“题外话”、交流“真心话”，全面了解联系户的基本情况，真正同群众交朋友，把群众当亲人，想群众所想，急群众所急，送群众所需。

三是工作措施到位。组织机关干部进行学习培训，严肃各项工作纪律。联系干部真正扑下身子，吃农家饭、观农家事、察农家情，与农民群众拉家常、摸实情、交朋友，做到眼里有群众，嘴里有群众，心里有群众，兜里有群众。对群众提出的困难和问题走一路、记一程，了然于胸，积极为群众出谋划策，帮他们出主意、想办法，让百姓在一个个行动、一件件实事、一点点细节中，真正感受党员的作风转变，干部的服务提升。

四是回访落实到位。针对群众的诉求需求，及时分类梳理，总结汇总，建档立制，实行“三定三包”责任制。针对联系户提出的问题，认真分析原因，提出解决措施，当场能解决的，当时解决；当场不能解决的，认真做好记录，寻找方法、创造条件，逐户回访，分类解决，做到件件有着落、事事有回音。