近日，市住建委驻政务大厅窗口被市精神文明建设委员会办公室和市政务大厅管理办公室联合授予“2013年度文明服务窗口”称号。这是我委驻政务大厅窗口连续四年蝉联该奖项，窗口工作人员梁国强被评为“年度文明服务标兵”。

2013年，市住建委窗口坚持以“审批环节更简、办结时限更快、服务水平更高”为目标，不断深化行政审批制度改革，大力推进窗口信息化建设，全力打造“科学高效、规范廉洁”的服务环境。一是审批事项再精简，审批流程再优化。行政审批事项缩减至5项，切实做到简政放权。按照“合理、规范、便捷”的原则再造审批流程，简化审批手续，减少审批环节，承诺办结时限比法定时限平均缩减72%。二是切实落实“两集中、两到位”，大力推行阳光政务。将全部进厅事项挂网公示，公开办事条件、申报材料、收费标准、审批时限、监督电话，增强行政审批透明度。严格落实首问负责制、一次性告知、并联审批制度，方便企业和办事群众。三是大力推进信息化建设，提高科学化办件水平。通过建立建筑工程审批信息系统和诚信平台系统，实现业务受理网络化、办公协同化、管理精细化、奖惩机制化，审批效率和服务水平全面提升。四是创新工作举措，全力助推我市城乡建设事业发展。先后为南坛片区等10个棚户区和30余个农村危房改造项目、华盛江泉集团等骨干企业开发的项目、鲁商中心等城市综合体项目、一中北校区等重点项目办理了相关报建手续，协助企业筹措建设资金，确保了工程进度。五是拓宽服务渠道，提升服务内涵。通过向群众发放党的群众路线教育实践活动征求意见表、加强走访企业并形成上门服务常态化机制、多次和县区住建局交流政务服务工作经验做法等举措，认真倾听群众呼声、解决群众诉求，切实助推企业发展和项目建设。

2013年，我委驻政务大厅窗口共受理办件3681件，同比增长18%，办件正确率、提前办结率、服务满意率始终保持100%，努力为我市城乡建设事业实现跨越发展营造良好环境。