近年来，沂水国土局着力服务基层群众，用心打造国土优质服务品牌，实施“五零”服务工作法提升行政效能，成效凸显。

一是服务过程“零停留”。制度上墙，公开行政审批事项，增大工作透明度，在办理用地建房、土地利用及矿山审批等事项中，实行内部流水线作业和“一条龙”服务，实行“一次告知，二次办结，不让当事人跑第三次”的办事机制，落实首问责任制、服务承诺制、限时办结制等一系列制度。

二是服务方式“零距离”。围绕重点工程和重点企业做好调研与跟踪，主动将重大项目、民生项目、基础设施项目与土地利用总体规划“提前”对接。上门服务、现场办公，为企业发展建言献策，不断提升服务发展的意识和水平。认真听取基层对国土资源部门服务新农村建设的意见和建议，及时了解群众需要解决的问题，实行全程式面对面、心贴心服务。

三是服务管理“零障碍”。对受理、审核、收费等各个环节采取定人、定责的办法，明确职责，开辟“绿色通道”，实现急事急办、特事特办、难事巧办。秉公执法，不徇私情，加强分管业务和人员的管理，实行全程监督，坚决杜绝服务管理中违规违法现象。

四是服务事项“零积压”。实现全程电子审批流程，简化行政审批办理程序，推行并联审批、预先审查等措施，压缩内部运转时间，尽可能缩短审批时限。

五是服务质量“零差错”。明确执法环节和步骤，实现程序标准化和标准科学化，确保执法严格规范、公正文明，努力实现各项工作无差错，把优化发展环境渗透到工作的各个层面，不断提高队伍的整体素质和服务能力，确保优化发展环境时时有新起色、处处有新看点、事事出新经验。