刘海宁，现任兰山分局女子中队中队长。作为一名女同志，在工作中，她爱岗敬业，抛家舍业，敢于担当，无私奉献。在担任中队长期间，她带队苦战，不辞辛劳，先后完成了全国城市公共文明指数测评、国家卫生城市验收、国家环保模范城市、国家园林城市等多项重点整治任务，取得了突出的工作成绩，得到了各级领导的充分肯定和社会各界的普遍赞誉，堪称城管“花木兰”。2012年被评为“山东省优秀工作者”。

爱并执著着

微软公司中国区总裁李开复先生说过这样的话：学会从思考中确立自我，从学习中寻求真理，从独立中体验自主，从计划中把握时间，从交流中锻炼表达，从交友中品味成熟，从实践中赢取价值，从兴趣中攫取快乐，从追求中获得力量。简单地说，就是干一行、爱一行、专一行。只有热爱自己的岗位，才会全身心地投入工作，不遗余力地实干拼搏，向着更高的工作目标发出冲击。

知之者，不如好之者。2010年11月，刘海宁担任直属一大队抓拍中队中队长。当时作为全局唯一的一线女中队长，她深感使命光荣，责任重大。为了熟悉工作情况，她每天工作10多个小时，最多每天徒步巡查10余条道路。为了加快工作节奏，刘海宁常常下班后“做足功课”，到城区路段查看机动车乱停乱放情况，统计停车泊位，晚上回家学习业务，有时学习到凌晨一点多，想强撑着再学习一会儿，可不知不觉中就趴在案头睡着了，再醒来时已是凌晨三点多了。就这样不知过了多少个不眠之夜，忘我的工作使得刘海宁满脑子都是停车问题，短短半个月，她张口就能把城区每条道路上有多少个停车泊位说出来。同时，在深入摸底调研的基础上，她还探索推行了以“目标责任科学化、执法工作精细化、为民服务人性化”为重点的精细化管理制度，带领中队对机动车乱停乱放实行有效管理，对酒店、商城、娱乐场所擅自占用城市道路设置停车场的严重违法案件进行立案查处，并取得突破性成果，为维护城区良好的停车秩序做出了贡献。

严于律己，出而见之事功。刘海宁在担任抓拍中队长两年多的时间里，共办理案件4万余件，行政处罚30余万，结案率近75%，高出平均结案率达30%，且没有发生一起行政诉讼和行政复议案件。刘海宁总把这些成绩归功于中队的每一名队员，她常常说成绩是大家的，责任是我的。她对队员总是和蔼可亲、关心备至，刘海宁在队里不是年龄最大的，而所有队员都亲切地叫她“刘姐”。她对自己要求却特别严格，近乎苛刻。在去年迎接全国文明程度指数测评期间，因劳累过度患上感冒的她头疼得特别厉害，吃止疼片都难以缓解，家人都要求她去医院好好检查一下，她却说不急，创完城再说吧，她强忍着疼痛到医院打了一针度冷丁就继续上路执勤了。创城结束后，经过做脑CT检查，被医生诊断为“病毒性脑炎”，医生说这样的病都是因为拖延时间太长给耽误了，而且这个病有可能会终身伴随病人，一旦感冒就会犯头疼！听到这里，深爱她的丈夫转过身去偷偷地抹了把眼泪，他自己最清楚，在如此执着的妻子面前，他心里有多么心疼又有多少无奈！

痛并快乐着

白岩松自传《痛并快乐着》中写到：痛是我们工作中常有的一种感觉，工作之痛有时会让我感到烦心、感到前景黯然。顿悟之后，用心体味人生，痛并快乐着总能给我一种恍然大悟的触动和全然释放压力的感觉。在刘海宁看来，用心工作和宣传指引就可以解决城市管理工作中的那些难点和“痛处”，还能达到与执法相对人和谐相处的目的，以真诚换来快乐。

“如果说我做了点什么，归根结底只有两个字，那就是‘用心’”。刘海宁是这样说的，也是这样做的。2004年5月，刘海宁考入城管局，刚开始被分配到兰山分局女子中队，女子中队负责广场周边和沂蒙路部分路段的市容市貌管理，由于辖区内人多事杂，她和同事们每天都要徒步巡查十余公里，一天走下来，脚肿了，腿麻了，回到家倒头就睡，感觉头才沾枕头，天就亮了。即使这样，也还有很多市民对城管工作不理解，冷言冷语扑面而来，像一把把钢针扎在了她的心里。她常常在思考，天天这样忙碌的工作，却得不到市民的理解支持，这里面既有客观上的因素，同时也有主观上的原因，“我们是真正用心做好群众的工作，还是简单敷衍的了事？”。“世上无难事，只怕有心人”。经过冷静的反思和总结，刘海宁深刻认识到，执法本身就是一门艺术，很多时候需要用心将良知和执法的文明规范传递出去，同时还要充分发挥女同志耐心、细心、诚心、热心的特点，韧于行，忍于心，谦于度，柔于情，用尊重换理解，以真诚换合作，最终获得执法相对人的配合以及市民群众的支持。刘海宁喜欢做事有计划性，总是把近期内要做的工作提前写在记录本上，一一落实，从不拖拉。就是这种“用心”工作让痛不再痛，给群众舒心，让自己快乐。

“执法不单纯是执法，而是一种宣传，一种指引”。刘海宁的话朴实无华，却又耐人寻味。2011年，根据市局统一部署，针对多次违章的车辆开展锁车工作。由于锁车不同于抓拍工作的单一、单纯，不仅是又累又苦，而且需要正面与当事人接触，而当事人的素质修养参差不齐，特别有一些不理解城管工作的人更是恶语相加，进行辱骂和威胁，甚至扬言要如何报复她。7月的一天，在八一路有一个驾驶员处理完违章要求开锁，刘海宁带着队员赶到现场后就被几个人团团围住，当事人指着她威胁说“你给我锁的车是吧，看我不弄死你”。面对这个面目狰狞的执法相对人，就是普通的男执法人员也可能一下子被这种局面震惊，而作为一名“弱女子”，刘海宁不但没有畏惧，没有退缩，而是推开了其他执法人员，自己毅然走上前，像个大姐姐一样向该男子宣传和讲解有关法律法规。刘海宁一遍遍轻言轻语、不厌其烦地讲解，最终使该男子服从了管理。“不是执法相对人的思想觉悟低、素质差，而是我们的工作不到位、不够细”，面对这些突发事情，她都能够顶住压力，冷静处理，坚持文明执法，耐心讲解法律法规，从不激化矛盾，最终得到了当事人的理解和认可。在刘海宁心中，错位思考、宣传指引是横跨执法者与相对人的情感桥梁，同时也让冰冷的执法有了温度，有了快乐。

乐并奉献着

作为一名城管人，刘海宁始终捧着一颗乐于奉献之心，无私地奉献着，孜孜地追求着。茶余饭后，品味自己，觉得城管这个工作是最能锻炼人的，它有苦，有乐，有酸，有甜。

“我深知城管工作是艰苦的，付出的代价是沉重的，但如果没有了艰苦和付出，哪里会有整洁优美的环境秩序！”刘海宁有一对活泼可爱的双胞胎女儿，在大家和小家的取舍之间，总是毫不犹豫、义无反顾。在临沂市迎接全国城市公共文明指数测评、创建国家卫生城市验收、国家环保模范城市、国家园林城市等重大活动期间，克服了一对双胞胎孩子年龄小无人看管等各种家庭困难，早晨五点开始上路执勤，晚上九点多钟才回到家，加班加点，任劳任怨，奉献了比别人多出好几倍的时间。2010年夏季的一天，正赶上创文明城的冲刺阶段，她的一对双胞胎女儿突然发起了高烧，孩子哭着喊着要妈妈陪，一边是孩子的依赖，一边是岗位的担当，当时只有作为一名母亲的城管队员才能切身体会到那种纠结和矛盾，她强忍着泪水把孩子托付给生病的婆婆，继续赶到执勤点规范停车，晚上回到家，孩子已经脸上挂着泪水睡着了，看着孩子熟睡的小脸，想到孩子们心中的委屈，又加上白天工作的操劳，她终于忍不住流下辛酸的眼泪。日复一日，年复一年，看到生活其中的家园如此的美丽，城市管理如此的和谐，她觉得付出再多，也是值得的。

“我工作的目标就是让群众满意”。这也是刘海宁最大的心愿，她实现了，也收获了。不知不觉，她从事城管工作已经有九个年头了，自进入城管队伍以来，始终扎根于城市管理第一线，爱岗敬业、乐于奉献，时刻以共产党员的标准严格要求自己，表现出强烈的事业心和政治责任感，受到各级领导和同事们的一致好评。她于2013年4月被山东省人民政府授予“山东省先进工作者”称号；2012年1月被推选为“山东省住房城乡建设系统劳动模范”；2012年1月被临沂市委市政府授予“临沂市创建国家卫生城市先进个人”，给予嘉奖一次；2011年2月被临沂市总工会授予“临沂市女职工建功立业标兵”；2012年3月被临沂市妇联授予“临沂市优秀妇女工作者”；个人多次荣获“临沂市城市管理局先进工作者”、“临沂市城市管理局优秀共产党员”等荣誉称号。所带领的抓拍中队于2009年被共青团临沂市委、临沂市建设局共同授予“青年文明号”称号；2012年1月被临沂市城市管理局评为“2011年度红旗中队”；2013年1月被临沂市城市管理局评为“2012年度先进中队”。

“路漫漫其修远兮，吾将上下而求索。”今天，刘海宁又走向了兰山城管分局女子中队中队长的新岗位。“既然选择了城管这份平凡而又崇高的事业，哪怕再苦再累，我无怨无悔。”。刘海宁正用她不熄的激情和满腔的热爱来实践自己的誓言，用时代精神阐释着城管“花木兰”的崭新意义，使城管女子之花绽放在巾帼英雄的风采里。