今年以来，临沂市环保局不断优化服务方式，努力提升工作效能，在项目推进、服务方式、执法效率上取得明显成效。

一是强服务、重需求，在推进项目上下功夫。工作中，坚持人性化许可、细节化服务、规范化行政，大力推行日常项目看“门诊”、重特项目看“急诊”、企业有求去“出诊”、疑难问题抓“会诊”的“四诊式”服务体系，注重服务对象的不同需求，真正将优质服务寓于环保业务工作中。一是超前介入，主动把关。提前介入项目前期工作，主动帮助项目单位完善环保审批手续，避免走弯路。二是跟踪服务，全程帮办。积极掌握了解项目情况，主动上门为项目提供服务，加快推进项目进展；由上级环保部门审批的项目，实行派专人跟踪服务制度，盯上靠上帮助企业办理相关手续。三是健全制度，提速提效。在严格落实首问负责、一次性告知、服务承诺等制度的基础上，实施项目联审、即时办理制、跟踪帮办、部门协办、示范文本五项制度，最大限度的提高审批效率，努力实现“程序最简、时限最短、效率最高、服务最优”的审批服务目标。今年来，预审项目244个，审批项目218个，拒批重污染、高风险项目26个。

二是强管理、重实效，在服务方式上下功夫。 充分利用现场执法有利时机，与企业进行沟通交流，及时了解企业的生产经营等情况，积极为企业出谋划策，提供技术咨询和指导，帮助解决实际问题。一是提供技术咨询和指导。对污染企业实行不定期跟踪检查，对企业治理技术、工艺及设备进行及时指导，帮助企业更新改造，解决环境污染防治方面的难题。二是积极争取环保专项资金。尽最大努力帮助协调解决治污方面的资金，加快污染治理步伐，促进企业积极整改。三是引导企业转方式调结构。严控“两高一资”企业落户永年，引导企业上低能耗、低污染的项目，用严格环境准入来优化产业结构，以环保服务来助推经济发展。 及时提供环保政策、技术和信息服务，解决重点企业环保问题27个。同时，积极争取，落实上级扶持资金1.29亿元，推进重点项目建设。

三是强责任、重规范，在执法效率上下功夫。把高效管理与高品质服务结合起来，围绕中心，服务大局，坚持人性化执法方式，不断健全制度，确保执法队伍清正廉洁。成立行政案件审理组，实行集体审理制度，通过规范违法情节、处罚依据、罚款额度，强化行政处罚自由裁量权控制，做到过罚相当、执法公正，杜绝出现“同案不同罚”现象，营建一种公平公正廉洁的执法氛围。 组织72名干部逐户走访兰山区方城镇的1671户村民，了解群众诉求。认真做好“帮扶村”工作，协调资金40多万元实施综合治理，改善群众生活环境。深入贯彻《党员领导干部廉洁从政若干准则》，严格执行“8个禁止、52个不准”规定。通过邀请检察机关领导为党员干部上党课、观看警示教育专题片、廉政演讲比赛等活动，加强廉政教育，筑牢干部职工反腐倡廉的思想防线。