为扎实开展服务企业“四比四看”活动，进一步转变工作作风，更好地服务企业发展，市物价局公开承诺如下：

1、加快推进临沂商城价格指数编制，助推临沂商城国际化。3、4月份，健全制度，完善网络，提高商品价格信息采集和报送的科学化水平。10月份，统筹安排指数发布和运行平台建设，确保临沂商城价格指数正式发布、运行。以市场信息员、经营大户、行业权威、商界精英、国内知名专家学者为重点，分层次建立指数分析团队，定期解读指数，分析市场价格走势，引导资源优化配置，促进临沂商城发展。

2、清理各类收费项目，大力营造助企发展的价费政策环境。清理整顿与行政审批前置环节密切相关的各类涉企收费项目和中介服务收费，标准制定权属于我市的，重新核定，标准按全省最低标准制定；标准制定权在省以上的，向省物价局建议，降低收费标准。根据《山东省服务价格管理办法》对服务价格项目进行清理，严格按规定办理《服务价格登记证》，编制《临沂市服务价格标准目录》，通过报纸、电视、网络等广泛宣传，提高企业知晓率，维护企业合法权益。

3、开展公开承诺，明确服务企业的任务目标。局机关各科室（直属单位）在全省及至全国范围内找标杆，办理时限按省内最短设定。办事责任主体、前置条件、标准范围、追究措施等内容，向社会公开承诺。完善岗位负责、首问负责等制度，推行延时服务（到下班时间后，仍有人来办业务，主动延长服务时间，热情接待，按程序受理，直至办完业务为止）。

4、立足物价职能，力所能及为企业办实事好事。筛选确定30家左右重点企业，发挥物价局自身职能，针对企业需求，制定帮扶计划，明确帮扶人员，深入企业主动服务，带着政策上门服务，一个月一联系，定期开展调研，不定期座谈交流，切实为企业办实事好事。

5、畅通举报诉求渠道，认真解决企业反映价费问题。畅通12358价格举报热线，与12345实现对接，形成与省阳光政务热线、行风热线、局长信箱、在线留言“六位一体”的投诉举报快速办理工作机制，及时解决企业反映的问题。设立价格诉求登记台帐，24小时全天受理。

6、建立“马上就办”工作机制，推动工作提速增效。3月底制定临沂市物价局《“马上就办”工作机制》。企业通过“行风热线”反映的问题，当日完成登记和入档工作；一般问题当日办结，复杂问题5日内办结，涉及重大案件的15日内办结。建立12345与12358联动机制，一般问题当场答复或当日办结，复杂问题5日内办结，涉及重大案件15日内办结。局机关办事窗口（市政府政务大厅综合窗口）对企业申办事项，符合条件的立即受理，能当场办结的当场办结，不符合条件的，将申请事项一次性告知申请人；简单事项3日内办结，复杂事项10日内办结。企业在市物价局门户网站上的留言、咨询和反映的问题，一律当天答复。