为进一步创新税企沟通渠道，建立便捷高效的涉税问题收集机制，减少管理服务风险和外部投诉举报，将“便民办税春风行动”落到实处。临沂市地税局兰山分局开发建设“一站通”办税服务平台（以下简称“平台”），并于近日在城区主要办税服务厅部署使用。

平台集宣传公示、定制查询、演示汇报和收集意见等功能于一体，与《全国税务机关纳税服务规范》和《临沂市地方税务局办税服务厅优质服务规范》以及创建文明城市等工作相对接，整合各项工作业务需求，借助身份证识别、二维码扫描、指纹验证和语音录入等技术手段，实现实体服务与虚拟服务、线上与线下、前台与后台之间的协作联动、融合发展。平台还打通了税务局与纳税人之间沟通的瓶颈，更好地方便纳税人核对纳税信息和自行更新维护，获取最新最全的政策法规和通知公告，了解地税工作动态，以及通过电子渠道第一时间提出投诉建议，解决信息不对等、沟通不畅通、交流不充分所造成的征纳关系不和谐问题，进一步优化了纳税服务，提高纳税人的税法遵从，减少服务管理不到位以及纳税人税法不遵从两方面带来的风险。