近期，临沂市地税局围绕推进落实《纳税服务规范2.0版》，紧贴纳税人需求，细化措施，狠抓落实，着力打造“纳税服务2.0升级版”，进一步提升了纳税服务质效。

一是标准从高，让规范成为标尺。组织人员对纳税服务规范的2.0升级版和原1.0版以及现有的服务项目进行差异性比对，逐类梳理，逐项对照，排查流程差异、标准差异、表单差异，编制服务清单，着力解决推行工作中存在的突出问题和薄弱环节，严格落实相关制度，加强前后台业务衔接，实现《纳税服务规范2.0版》与广大纳税人和税务部门前台服务的无缝对接。

二是推进从快，让规范成为行动。首先培训从快。通过集中学习和分组讨论的方式，使干部职工尽快熟练掌握新规范中的税务登记、税务认定、优惠办理、发票领购、申报纳税、证明办理等涉及地税业务的服务事项；其次宣传从快。通过办税服务厅LED显示屏、税企QQ群、发放告知书等方式，积极营造浓厚宣传氛围，让纳税人全面了解办税程序，尤其熟知依申请和依职权的纳税服务事项，确保《纳税服务规范2.0版》尽快深入人心、落地生根；最后实施从快。及时印制新的表证单书，坚持边做边提高，密切关注实施情况，及时研究解决运行中遇到的问题。

三是服务从优，让规范成为满意。力求做到“三注重”，注重加强对纳税人的宣传解释工作，开设专门咨询宣讲窗口，化解纳税人的疑虑，赢得纳税人的理解和支持；注重新旧办税流程的有序衔接，对办税流程发生变化的涉税事项，由导税员全程引导和跟踪，避免出现办税过程中的“肠梗阻”现象；注重提升规范执行中的服务质效，要求窗口人员做到“规范变、办税效率不能变、纳税人满意度不能变”。