1月7日，市农业农村局副县级干部田文湘带队，到河东区八湖镇、汤头街道进行督导，查看了政策性小麦保险保费收取和保险公司承保理赔情况，召开专题会议，要求针对问题，立即整改，同时要举一反三，全面查找问题和不足，抓整改促落实。

督导组到八湖镇徐八湖村，通过走访村干部和部分村民，核实小麦保险与小麦补贴搭车征收问题。该村个别村干部为推动保险工作进度，存在着口头告知村民将小麦保险与小麦面积核定挂钩的问题，在惠民政策宣传落实方面，存在方法简单、不规范等情况，目前已被及时叫停。该问题也反映了对镇村监管工作还有死角、有盲区。八湖镇政府对村干部进行了批评教育，杜绝此类事件再次发生。

针对节目中曝光的粮食保险理赔不及时等问题，督导组核实，2019年度河东区水稻、玉米等秋粮作物赔付资金400余万元，已于12月19日前通过“一本通”系统发给受灾投保农户。目前，还有1042笔、21.3万元，由于账户信息有误等问题，造成打款时退票未理赔到位。其中，八湖镇有418笔，8.5万元。该项工作暴露出保险公司在承保理赔中“五公开”“三到户”工作程序执行不到位，服务能力和服务水平有待加强。保险公司承诺，积极与农业部门、银行和出险农户联系，加快错误数据清理，及时更新相关信息，确保2020年1月15日之前处理完毕，将理赔资金全部赔付到位。

河东区政府坚持问题导向，召开会议专题，深入查摆问题，研究整改措施，进一步规范政策性农业保险投保理赔程序，加强监督管理。一是立即进行排查。发动镇街和村居及时进行自查自纠，排查不当宣传、将小麦保险与小麦面积核定强行挂钩等问题，充分尊重农户意愿，在农户自愿缴足保费的前提下，引导农户积极投保。二是强化政策宣传。通过张贴标语、悬挂横幅、发放明白纸、村广播宣传等形式，强化惠民政策宣传，把好政策关，避免工作中出现“想当然”和乱开口子的现象。敦促承保公司加强理赔案例宣传，严格按照“五公开，三到户”规范程序开展工作，让农户对投保理赔情况看得懂、算得清，维护好保险行业的声誉。三是强化日常监管。监督承保公司加快工作进度，对未完成理赔的部分，尽快赔付到位。进一步畅通信访举报渠道，听取民声民意，发现违规问题及时进行处置。坚决防止农民群众对惠民政策有误解、有怨言，切实把好事办好，让群众满意、让政府放心。