按照推进住房公积金“放管服”改革有关要求，市公积金中心河东区分中心积极参与区优化政务服务有关工作，在业务窗口全面施行“好差评”二维码服务评价机制，提升了办事群众的获得感。

一、全面推广评价渠道。严格落实“好差评”制度要求，将评价器、二维码桌牌放置在每个业务窗口，制作了二维码易拉宝摆放在大厅醒目位置。同时，积极引导办事群众通过扫码评价、窗口评价、网上评价三种渠道，对公积金服务进行评价。

二、健全评价处理机制。制定了公积金“好差评”管理办法，落实专人负责，明确职责流程，确保在规定时间内对所有评价服务进行有效处理。指派专人梳理3星及以下服务评价，并通过电话或短信进行回访，及时发现问题和不足，倒逼服务提质增效。

   三、强化评价效果应用。学习借鉴杭州公积金等先进经验，实现服务评价、实时上报、差评回访、整改反馈、意见建议全流程闭环工作机制。借助“好差评”评价机制，强弱项补短板，持续改进工作，得到办事群众的好评。