1月31日，市市场监管局对部分投诉量较大的医药连锁经营企业进行约谈。市局党组书记、局长黄杰，党组成员、副局长郑宝松，四级调研员李晓及相关科室负责人参加约谈会。党组成员、副局长李守君主持会议。

会议通报了近期投诉举报情况，发放了《关于在线消费纠纷解决企业（ODR企业）若干问题的回答》《“放心消费在山东”创建服务系统使用手册》，提醒告诫企业要充分践行社会责任，及时处理投诉举报；要严格按照《关于新型冠状病毒感染的肺炎疫情防控期间哄抬价格违法行为认定有关问题的通知》（鲁发改价格〔2020〕58号），强化主体责任，抓好细节管理，完善售后服务；要把好商品质量关，认真开展自查自纠，及时发现问题加以整改；要积极开展放心消费活动，诚信经营，树立良好企业形象。

被约谈企业表示，将切实担负起主体责任，认真梳理经营中的薄弱环节和突出问题，自觉维护市场秩序和公众利益，对群众投诉举报的问题，将积极配合处理。