“以前办不同的业务要到不同窗口排队，现在一个窗口就都能全办了，真是方便！”10月14日，在市政务服务大厅医保综合服务窗口，前来办理生育医疗支付待遇报销和医保缴费的李先生高兴的说。

今年以来，临沂市医疗保障局不断深化“放管服”改革，推动医疗保障工作理念、制度、作风全方位深层次变革，构建了科学合理、规范高效、公开公正的医保经办服务体系。今年10月份在前期试点的基础上，在全市医疗保障系统全面推行“综合柜员制”政务服务,形成“一门引导、一窗受理、一站服务、一次办结”的医保经办集成式服务新格局。

综合柜员制按照“一窗办、一网办、简化办、马上办”的要求，以建设“前台综合受理、后台分类审批、统一窗口出件”的综合柜员制经办模式为目标，从提高服务效率和服务质量出发，梳理服务事项，简化办事程序，优化服务流程，拓展服务渠道，缩短办理时限，实现经办服务“六统一”，全市医保经办服务效能得到全面提升。