莒南县分中心多措并举，扎实做好“12345”热线办理工作，回访办理结果满意率100%。

一是强化责任落实。安排专人负责，分级审核，扎实做好诉求回复。二是强化检查督查。定期分析群众反馈的问题，查找原因，对症下药，尽快解决群众投诉问题。三是强化回访反馈。在每件诉求调查处理到位及答复到位的基础上，件件回访，及时解疑释难，有效提升整体办理质量，做到回访办理结果满意率100%。