10月12日上午，市公积金中心党组书记、主任李洪刚到河东区分中心“跨省通办、全省通办”服务窗口，与预约跨省业务办理群众共同体验“跨省通办”提取住房公积金。

10月11日，刘女士致电河东区分中心咨询：“你好，我想问一下，我以前在北京工作，有缴纳的公积金，后来公司破产，已经好几年了，现在我回到临沂来，也没有缴纳公积金，可以把北京那边的公积金提取出来吗？”接到咨询电话后，河东区分中心立即安排人员与北京市住房公积金管理中心取得联系，经了解，刘女士这种情况可以通过两地公积金中心协同配合，跨省通办，只需提供身份证和银行卡，提交审核成功后1个工作日便可提取到账。随后工作人员致电刘女士，一次性告知需要的材料，并预约好办理时间。

次日上午，怀有身孕的刘女士，在丈夫的陪同下来到河东区政务服务中心公积金业务受理窗口，李洪刚主任与刘女士进行详细交谈，询问她对于此项业务的了解情况，随后共同体验业务办理，从身份验证登录账号开始到业务提交成功打印业务回单，仅用13分钟顺利办结了此笔“跨省通办”业务。13日上午，经过微信联系得知钱已经到账了，刘女士对我们的工作表示感谢。

李洪刚主任对“跨省通办”业务办理进行了总结，指出在业务受理时需注意的问题：一是因各地公积金政策不同，需详细了解职工情况，并与缴纳地公积金中心充分沟通，对业务标准和提供材料实行一次性告知，力争做到“一窗办·一次办”，不让群众多跑腿，切实将“跨省通办”业务落到实处；二是强化运行机制，“跨省通办”专窗人员要做到熟练掌握业务流程并且能及时沟通了解群众公积金缴存地的政策差异性，同时增强服务理念，提升服务意识，不断提高群众获得感，真正做到“我为群众办实事”；三是通过各合作银行网点、政务大厅和公积金服务窗口等渠道进行宣传推广，让更多企业和群众了解公积金“跨省通办”政策和相关业务办理流程，提高企业和群众参与感，促使河东区分中心业务受理更严谨、更规范、更阳光、更透明。