10月14日上午，蒙阴县分中心窗口来了一位老人，他气呼呼地问：“你给我查查我的公积金账户怎么销户了？谁把我的公积金领走了？”窗口工作人员马上查询了李大爷的公积金提取记录，系统显示2021年9月22日以退休销户提取。李大爷坚称不是他本人办理的提取业务，要求落实实际提取人。工作人员安抚道：“您别着急，我们这就给你找档案。”

蒙阴县分中心工作人员分头查找系统详细数据和纸质提取档案资料。不一会儿，就找到了李大爷的提取资料。李大爷看着材料后放心了：“年纪大了，记性越来越不好了，多包涵。”蒙阴县分中心工作人员热情地说：“我们新系统刚上线，历史影像资料导入后查询就更方便了，有问题欢迎随时来咨询。”

九九重阳节，浓浓敬老情。蒙阴县分中心一直高度重视老年人等特殊群体的服务工作：一是加强窗口人员培训，为老年人提供专业服务；二是在窗口设置老花镜、纸巾等便民设施，提供细心服务；三是对行动不方便的老年人办理业务，积极向政务大厅申请使用轮椅或者直接“下楼服务”，提供热情服务；四是对有特殊困难的老年人提供“上门服务”，提供暖心服务。

下一步，蒙阴县分中心将进一步弘扬尊老、爱老、敬老的传统美德，用专业服务、细心服务、热情服务、暖心服务的实际行动提升老年人的幸福感和获得感。