金秋十月，丹桂飘香。在传统佳节重阳节来临之际，沂水县分中心政务服务窗口从“办事快捷化、设施暖心化、服务品质化”等方面入手，拓宽线下办事渠道、开设“为老服务绿色通道”、提升老年人办事体验，旨在通过“线上+线下”两条“腿”走路，全方位为老年人提供更周到、更贴心、更便利的服务。

一、拓宽线下办事渠道。对已经实现网办的事项，继续保留线下办事窗口；为行动不便的退休老年人提供线上办理指导服务。

二、开设老年人“为老服务绿色通道”。沂水县分中心政务服务窗口对于无法使用智能手机或因特殊情况无法办理业务的办事群众（包括60岁以上的老年人）专设绿色通道，安排专人为老年人提供讲解引导、填报资料、复印打印等全流程“一对一”帮办代办服务，确保老年人办事“一站式”办结。

三、畅通服务沟通渠道。强化问题导向和需求导向，畅通老年人政务服务信息交互渠道，利用窗口“好差评”评价、意见箱、热线电话等方式，广泛收集老年人在办事过程中遇到的问题难点、意见建议，及时回应老年人关切、关注的问题，不断做实做细、推进完善老年人政务服务便利化的各项工作。

老年人是社会的宝贵财富，沂水县公积金分中心将继续大力弘扬“敬老养老助老”社会风尚，在政务服务的全过程中，进一步强化服务意识，丰富为老服务内容，给予老年人更多呵护和关爱，提升老年人的幸福感和获得感。