为深入贯彻落实“我为群众办实事”实践活动要求，提升服务效能，提高群众满意率。莒南县分中心从10月19日起，在服务大厅设立住房公积金“零诉窗口”。

莒南县分中心设立“零诉窗口”的主要目的是让群众诉求有人诉，有地方诉。“零诉窗口”做到第一时间有回应，“急难愁盼”争取第一时间化解。建立“前台吹哨、集合攻坚、问题清零”的快速响应机制，让诉求在“零诉窗口”清零，提升办事群众的满意度和幸福感。

莒南县分中心在“零诉窗口”建立接诉工作台帐，分门别类处置群众诉求。对办事群众反映的诉求，接诉即办，并及时反馈；对于难办急办事项，及时启动快速响应机制，多岗位联合办理；对于因政策规定不能办理的，做好解释疏导工作，事后跟踪服务。