为更好地倾听民声，破除政务服务过程中遇到的难点、痛点，改进工作作风，提高办事效率，沂河新区行政审批服务局认真贯彻落实省、市、区关于提高政务服务水平相关要求，大力开展政务服务“好差评”工作。

政务服务中心全面推行政务服务“好差评”，实现了政务服务事项、评价对象、服务渠道全覆盖。满不满意“码上说”，成为了反映办事群众满意度的“晴雨表”。目前，细心的办事群众可以发现，在政务服务大厅各个办事窗口随处可见“好差评”二维码，办事群众可以通过扫描二维码即可对政务服务进行即时评价。

服务行不行，群众说了算。自“好差评”系统上线以来，沂河新区行政审批服务局认真倾听群众心声，持续优化服务质量，不断制定、完善相应标准、制度，促进政务服务规范运行，提高行政审批效率，着力营造一流营商环境。除了邀请扫码评价外，现场服务“一次一评”、网上服务“一事一评”，积极拓宽评价渠道，同时利用“爱山东”APP、易拉宝、宣传页等形式，进行广泛宣传，引导企业和群众通过移动端、网络端、实体大厅现场、电话回访等渠道对政务服务进行评价，广泛收集群众的意见和建议。以政务服务“好差评”推动工作作风转变，增强服务意识，为群众提供更加优质高效的政务服务。

下一步，沂河新区行政审批服务局将不断拓宽政务服务“好差评”评价渠道，扩大“好差评”政务服务事项覆盖面，切实提高“好差评”制度倒逼政务服务优化办事流程，简化办事程序，提升营商环境质量，切实将“好差评”制度落地落实，不断强化窗口工作人员的服务意识和宗旨意识。