近年来，许多商家如美容美发中心、洗浴中心、洗车店等为了吸引顾客，招揽生意都会给顾客发会员卡，顾客可以一次性预付充值一定的金额，在规定的时间内消费完毕。然而一些不良商家常常在不通知消费者，清退消费者未及时消费充值的预付金额情况下，悄悄关门溜之大吉。这种侵害消费者权益的现象成本低，查处难度大，消费者往往也只能吃哑巴亏。目前预付款消费纠纷日益增多，已经成为新的投诉热点。

近日，市工商局12315申诉举报指挥中心接到市民陈小姐电话投诉，称她在某盲人推拿保健中心办理会员卡，预付充值了420元，一个月后陈小姐再去该中心消费，该中心已是人去楼空。陈小姐的会员卡只消费了一次，剩下没消费的钱全都打了水漂。经调查，该盲人推拿保健中心在开业半年后即已注销。工作人员拨打该中心的联系电话已全部停机，实地查看也已是人去楼空。消协工作人员只能建议陈小姐及时将相关情况向公安机关反映处理。

对此，市工商局12315提醒广大消费者在选择预付款消费时，一定要增强防范意识、理性消费。一要考察商家信誉度。认真查看商家是否具有营业执照等相关合法经营资质，尽量选择规模大、信誉好、经营状况良好的商家，不要因为商家的优惠幅度或者促销等原因而忽略了潜在的风险。二要适度消费防范风险。预付消费尽量按照自己的实际需要购买预付款消费卡，不要一次性投入过多，虽然优惠幅度小，但保险系数大，谨慎选择预付额度过高、服务周期过长的预付式消费，以免承担较大风险。三要认真了解详情。缴费前，详细约定服务项目、服务期限、服务次数、服务价格、违约责任等，特别要注意终止服务、转让等限制性条款。四要保留相关证据。不要相信商家的口头承诺，注意保留章程、协议、发票等书面文字以便日后维权，注意消费卡的有效期限，及时消费，如果发现异常情况，要及时向工商或消协部门投诉举报。