为进一步增强服务企业的针对性和实效性，临沂市物价局公开承诺，对标赶超，切实转变机关工作作风，推动全市经济社会发展。

一是开展公开承诺，明确服务企业的任务目标。局机关各科室（直属单位）在全省乃至全国范围内找标杆，办理时限按省内最短设定。办事责任主体、前置条件、标准范围、追究措施等内容，向社会公开承诺。完善岗位负责、首问负责等制度，推行延时服务（到下班时间后，仍有人来办业务，主动延长服务时间，热情接待，按程序受理，直至办完业务为止）。

二是清理各类收费项目，大力营造助企发展的价费政策环境。认真清理整顿与行政审批前置环节密切相关的各类涉企收费项目和中介服务收费，标准制定权属于我市的，重新核定，标准按全省最低标准制定；标准制定权在省以上的，向省物价局建议，降低收费标准。根据《山东省服务价格管理办法》对服务价格项目进行清理，严格按规定办理《服务价格登记证》，编制《临沂市服务价格标准目录》，通过报纸、电视、网络等广泛宣传，提高企业知晓率，维护企业合法权益。

三是立足物价职能，力所能及为企业办实事好事。筛选确定30家左右重点企业，发挥物价局自身职能，针对企业需求，制定帮扶计划，明确帮扶人员，深入企业主动服务，带着政策上门服务，一个月一联系，定期开展调研，不定期座谈交流，切实为企业办实事好事。

四是畅通举报诉求渠道，认真解决企业反映价费问题。畅通12358价格举报热线，与12345实现对接，形成与省阳光政务热线、行风热线、局长信箱、在线留言“六位一体”的投诉举报快速办理工作机制，及时解决企业反映的问题。设立价格诉求登记台帐，24小时全天受理。

五是建立“马上就办”工作机制，推动工作提速增效。3月底前完成临沂市物价局《“马上就办”工作机制》制定出台工作。企业通过“行风热线”反映的问题，当日完成登记和入档工作；一般问题当日办结，复杂问题5日内办结，涉及重大案件的15日内办结。建立12345与12358联动机制，一般问题当场答复或当日办结，复杂问题5日内办结，涉及重大案件15日内办结。局机关办事窗口（市政府政务大厅综合窗口）对企业申办事项，符合条件的立即受理，能当场办结的当场办结，不符合条件的，将申请事项一次性告知申请人；简单事项3日内办结，复杂事项10日内办结。企业在市物价局门户网站上的留言、咨询和反映的问题，一律当天答复。