近日，局党委委员、工会主任刘兴旺带队前往市供电公司学习供电部门的行业管理服务先进经验。

在座谈会上，市供电公司介绍了供电行业配套工程管理、社区和窗口服务、群众诉求等方面的做法；在窗口服务大厅里，工作人员展示并介绍了窗口服务流程和服务标准。公司多样化全覆盖的缴费服务方式、规范有效的配套工程管理模式及温馨有序的整体客服面貌给学习组留下了深刻的印象。刘兴旺现场对学习组提出要求，多多借鉴供电行业的先进做法和经验，进一步探讨调研行业多种收费模式，加强配套工程管理调研。

市公用处近期已完成对市区所有在建小区专项配套工程的初步调研，下一步将结合供电行业的先进经验，对公用行业配套管理工作进一步梳理分析，找准症结，规范市区住宅小区专项配套工程建设。同时，适时组织公用行业客服部门集中到供电部门客服大厅现场学习，亲身体验，改进公用行业客服工作，改善客服整体面貌，带动客服整体水平提升。