河东区行政审批服务局牢固树立以人民为中心的发展思想，深度构建“政务公开+政务服务”融合工作机制，紧扣“高效办成一件事”改革主线，整合集成改革、项目服务、便民利企、作风建设等核心业务，以特色化阵地、智能化手段、标准化管理做实做细政务公开工作，持续擦亮至简至快政务服务品牌，全方位推动政务服务提质增效。

一、聚焦阵地特色化，建强线上线下一体化公开体验区。高标准打造政务公开综合专区，统筹线下实体查阅阵地与线上掌上查询渠道，构建权威、便捷、多元的信息公开载体。线下大厅设置专属信息查阅区，分类摆放政府公报、全区政务服务事项目录、各类“一件事”办事指南、项目审批政策手册等纸质资料，方便企业群众现场免费查阅取阅；依托大厅LED大屏滚动播放集成改革、营商环境、民生办事、重点项目服务等政策解读短视频，直观直观推送惠企便民举措。

二、聚焦办事智能化，以阳光公开赋能“高效办成一件事”。

依托数字化公开手段压缩办事成本、提升办事效率，全面推动审批服务“指尖办、快速办”。一方面，梳理企业开办、项目备案、机动车维修备案、教师资格认定等高频审批事项，纳入线上公开办理，完整公示线上申报材料、操作流程、审批时限，实现群众足不出户线上申报、进度实时可查。另一方面，动态公开“帮代办+四诊一访”服务机制、40人项目专家服务团队信息，同步公示新能源产业链全周期审批服务细则，以数据公开、流程公开助力重点项目快落地、快投产。

三、聚焦运行规范化，推动线上线下政务服务标准同源同公开。以标准化公开打通线上线下服务壁垒，实现办事信息统一、服务标准统一。一是统一规范全量办事指南公开。持续深化流程再造，对所有审批事项精简环节、压缩材料，线下窗口更新标准化办事指引，同步在政务服务网、线上专区同步更新事项受理条件、材料清单、办理流程、收费标准、承诺时限等全部要素，严格落实线上线下同源发布，确保公示信息准确一致。二是做实服务评价全公开。全面落实政务服务“好差评”制度，开通线上评价渠道，实时归集、公开群众评价数据，形成“一次一评、一事一评”闭环管理，做到有评必应、有差必改，充分运用评价大数据找准服务短板，动态优化办事流程，推动线上线下服务同质同效，持续提升企业群众办事体验。

下一步，河东区行政审批服务局将持续丰富政务公开内容，加快“一件事”改革成果、重点项目服务台账、市场主体培育数据等信息常态化更新，不断拓宽公开渠道、创新公开形式，以全方位、立体化、规范化政务公开，持续优化营商环境，打造群众满意的阳光政务服务阵地。