各类政策千头万绪，又由不同的部门制定和落实，企业和群众想要全部掌握往往花费很大功夫，沂水县聚焦“政策查找难、咨询难”等市场主体关切，对政策文件库实施了优化升级，打造成沂水县政策文件库3.0版，全流程、全方位提高惠企利民政策公开的集中度、精准度和便捷度，县、乡两级出台的政策文件全部上架“沂水县政策文件库”，实现政府一个平台发政策、企业群众一个平台找政策，着力解决政策信息不对称等问题，持续优化营商环境。

一键知晓：从千头万绪到一站集成

打开县政府网站，找到“沂水县政策文件库”，就可以看到各类县政府、各部门、各乡镇的政策像超市的物品一样分门别类、一目了然。截至目前，已集中归集公开2016年以来的各级各部门政策文件近3956件，所有入库文件按照公开年份、发布层级、文件类型、发布机构、机关代字、公文种类、主题分类等维度进行分类展示，做到政策文件一库全收、分级分类、动态更新，实现了政策文件“找得到，找得快”，最大程度保证了政策信息的透明、规范、权威。同时，为确保政策文件应公开尽公开，给企业和群众提供更及时、更权威、更有效的政策服务，要求政策信息在三个工作日内及时发布、规范入库，常态化开展废止失效文件清理工作，方便社会公众准确获取所需信息。

一键‍匹配‍”，从人找政策到政策找人

围绕企业公众找政策费时费力，而且最新政策出台后很难第一时间获取知晓等问题，沂水县打造了县政府网站用户专属空间，用户在登录用户中心后，点击“政策订阅”功能模块，可根据需求选择民生主题、生命周期、适用群体、企业类型和惠企主题等政策标签对个人主页进行精细化、信息化、个性化的定制，登录后所订阅的信息在“用户中心”进行实时推送，变“人找政策”为“政策找人”，实现政策文件获取“零时差”。同时，注册用户在进行浏览和查阅时，可根据需要随时将政策文件添加到“购物车”，以便随时查阅，大量节省重复检索时间。

一键答疑：从坐店等客到主动服务

围绕公众关注重要政策，在原政策文件的文字版解读基础上，增加图解、动漫、视频、数字人等多形式、全方位解读，并实现政策解读材料与政策文件双向关联。让“红头文件”更接地气，更加通俗易懂。为帮助公众更容易理解政策，沂水县还专门开设了一个“政策问答库”，对部分高频咨询的政策以“一问一答”的形式为大家答疑解惑，目前，政策问答库已收录各部门、各领域问答事项500余项，累计点击量达20万余次。此外，针对政策问答库可能未收录的个性化问题，在政策公开页面开发了“政策留言板”，企业群众可以进行线上咨询，3个工作日内便会点对点推送相关解答。引入AI政策智能问答系统，帮助用户快速、准确地解读政策，为用户提供24小时全方位、全流程的政务资源问答服务。为方便公众进一步了解政策，在每条政策及解读界面，均提供该项政策起草部门（具体到科室）及联系方式。

一键直达：从各自为战到同频共振

为实现政策与办事的无缝衔接，沂水县构建‌阅办联动功能模块，将政策条文直接转化为可操作的服务事项，实现从“人找政策”到“政策找人、即看即办”的转变。即在政策发布页面直接嵌入“政策兑现”入口，通过后台数据映射将政策条款与具体办事事项（申报、审批、兑现）精准关联，实现点击政策即可跳转至对应办事流程，消除“看得到、找不到、办不了”的断层。

一键查询，从模糊检索到精准画像

为实现公众对政策文件的精准查询，沂水县‌利用AI大模型与知识图谱技术，对入库文件进行标签化管理，按文件标题、发文字号、发文机关、主题分类、实施日期、关键词等实现标签化管理，将非结构化政策文件拆解为结构化标签，结合企业、个人多维数据构建“画像”，通过算法匹配替代关键词搜索，实现政策“秒懂、秒推、一键办”‌。