莒南县民政局始终坚持以人民为中心的发展思想，以政务公开助力民政事业高质量发展，立足全县“一盘棋”，聚焦社会救助、养老服务、残疾人福利等重点民生领域，创新提出“用好爱心强意识、用好责任心提质量、用好耐心拓形式”的“三心”工作法，推动政务公开与为民服务深度融合，切实让民政政策“看得懂、找得到、用得上”，不断提升群众的获得感、幸福感和满意度。

一、用好“爱心”，在增强服务意识上下功夫，让政务公开更有“温度”

始终把群众满不满意作为检验政务公开成效的第一标准，将“爱心”融入公开全过程。坚持“公开即服务”理念，要求工作人员站在群众角度想问题，梳理城乡低保、特困供养、临时救助及残疾人“两项补贴”等高频惠民政策，形成“政策清单”精准推送。通过图文解读、视频讲解等形式，将“书面语”转化为“家常话”，让群众轻松读懂政策、用足用好政策。变“坐等上门”为“主动敲门”，结合双报到、政策“赶大集”和其他重要节日活动，深入集市、街道和群众家中，面对面宣讲惠民政策，手把手指导办事流程，确保困难群众“应知尽知、应享尽享”。

二、用好“责任心”，在提升公开质量上出实招，让政务公开更有“精度”

坚持把公开质量作为政务公开的生命线，以强烈的责任担当推动公开内容精准化、规范化。建立科室信息联络员制度，实行“办公室协调、科室配合、专人落实”的工作格局，严格落实信息发布“三审三校”和保密审查制度，确保公开内容合法、准确、安全，各项任务落地见效。实行信息“每日更新”制度，围绕城乡低保、特困供养、临时救助、残疾人“两项补贴”等高频事项，第一时间发布工作动态、业务规范和最新政策，确保惠民声音“不断档”、政策传递“不过夜”。今年以来，累计发布各类公开信息297条。

三、用好“耐心”，在丰富公开形式上求突破，让政务公开更有“广度”

坚持线上线下协同发力，用耐心细致的工作态度织密信息公开网络，打通政策落地“最后一公里”。指导镇村做好信息公示工作，及时更新公示栏，长期公示低保、特困人员等救助政策和救助对象相关信息，主动接受社会监督。依托民生干包困联户机制，建立“即时响应、分类处置、跟踪督办”工作链条，对群众反映的问题，能当场解决的立即答复；需统筹推进的，明确时限、逐项销号，确保“事事有回应、件件有回音”，用高效互动推动便民实事落地见效，切实增强全县群众的获得感、幸福感、安全感。