为持续提升政务公开服务质效,兰陵县健全完善政府信息依申请公开清单管控、联审会商、精准指导三项举措,以标准化流程、系统化分类、规范化服务,推动依申请公开工作规范有序、依法高效。
一、清单管控,畅通办理“提标准”。细化操作规范,制定《兰陵县依申请公开工作操作指南》,统一线上线下受理标准、细化全流程办理细则,明确平台录入规范,进一步理顺受理流程、规范办理行为,全面提升依申请公开办理质效和群众办事体验。整合受理渠道,贯通线上政务平台、线下服务窗口、邮政信函三大申请渠道,实行所有申请事项统一归集、平台统录、闭环统办,实现依申请公开业务“一网统管、全程可控”。统一清单管理,建立标准化存档目录体系,对申请表、答复文书、收寄凭证等材料逐项清单化归集、规范化存档、制度化备查,全面夯实档案管理基础,有效筑牢依法行政防线、防范行政复议风险。今年以来,全县共受理政府信息公开申请70件(包含20件县政府组织的暗访件),依托标准化办理流程全部按期办结答复并归档,其中17件申请在7个工作日内快速办结,平均办理时长缩短5个工作日。

二、联审会商,严守答复“提质量”。抓实动态监测,依托市依申请公开一体化管理平台开展24小时在线监测,常态化落实收件核查、流程督查、风险排查,实时掌握各单位办理进度,前置防范办理超期、内容错漏、程序缺位等问题。严格会商研判,对所有公开申请逐项分析、分类处置,常规简易申请,指导经办部门独立规范办结;涉及第三方商业秘密、个人隐私、跨部门职能的疑难申请,严格依规征求第三方意见,精准平衡公众知情权与第三方合法权益,确保处置合法合规、公允稳妥。规范答复审核,实行业务部门初审、多部门联审、律所法律顾问终审的三级审核模式,对答复政策依据、内容表述、文书格式进行全方位核验,彻底杜绝答复不规范、内容不严谨等问题。今年以来,通过联审会商机制办结跨部门复杂申请3件,答复规范度提升50%以上,有效解决群众多头跑路、重复申请等问题。
三、精准指导,优化服务“提效能”。坚持赋能提升、精准施教,常态化开展业务专项培训,邀请资深法律顾问围绕依申请公开办理流程、难点堵点、法规政策开展系统化专题授课,精准补齐经办人员业务短板,全面提升经办人员业务处置能力。坚持固本强基、以库赋能,系统梳理近两年典型经办案例、高频难点问题、标准答复范式,统筹建成问题库、案例库、模板库三类资源智库,为基层规范办件提供标准化、可借鉴、可复用的实操依据。坚持精准帮扶、靶向提质,聚焦平台操作、文书草拟、风险研判、合规处置四项核心业务,配套制作专项教学素材,通过案例精讲、现场教学、一对一答疑指导等多元模式,全方位提升工作人员业务能力。今年以来,累计开展专题培训3次,参训人员达200余人次,推送教学视频、标准文书模板57份,精准化解基层经办难题24条,有效破解基层经办不规范、处置不精准等问题,持续推动全县依申请公开服务质效提档升级。