今年以来，郯城县郯城街道锚定政务公开标准化、规范化、便民化建设目标，坚持以公开促规范、以公开优服务、以公开强治理，立足街道基层治理前沿阵地优势，推动政务公开工作重心下移、阵地前移、服务下沉，有效打通政策公开“最后一米”、畅通政民互动“双向渠道”，以高质量政务公开赋能街道基层治理提质增效，全面激活辖区共建共治共享治理新动能。

一、建强议事公开阵地，由“单向公示”向“多元共治”转变

立足街道城市社区治理精细化需求，创新构建小区“社情发布会”常态化公开议事机制，全域覆盖街道16个城市社区、58个小区党支部。聚焦就业创业、医保社保、住房保障、物业服务等群众关切热点，常态化公开政策标准、办事流程、工作成效，全方位畅通群众诉求表达、意见征集、建言献策渠道，健全党组织引领、物业参与、居民主体、多方联动的协商共治体系，切实筑牢小区微治理服务平台。机制运行以来，郯城街道各小区累计召开“社情发布会”116场，吸纳物业负责人、居民代表、行业代表等6000余人次参与基层议事，化解邻里纠纷、物业矛盾、民生短板等各类问题225余件。2026年辖区物业类诉求持续压降，一季度诉求量同比下降7.18%、环比下降5.35%；5月份同比下降3.90%、环比下降14.78%；6月份同比下降9.52%、环比下降1.85%，群众身边的急难愁盼问题得到源头化解，街道基层治理精准度、群众满意度显著提升。

二、夯实基层队伍体系，由“被动服务”向“主动赋能”转变

坚持队伍下沉、力量赋能、服务前置，持续建强街道基层治理公开服务骨干队伍。择优配齐58名小区党支部书记，创新打造“书记有约”便民服务特色品牌，依托街道府东社区全县首条社区便民服务热线，构建线上接诉、线下处置、全程闭环的民意响应体系，精准对接辖区群众各类民生需求。截至目前，累计收集义诊服务、停车治理、充电桩建设等民情诉求及意见建议272余条，高效办结各类矛盾问题1942件次，实现民有所呼、我有所应、事事办结。深入实施“万长共治”赋能行动，优化配齐楼栋（单元）长1670名，全面实行身份公开、职责公示、岗位亮相，充分发挥基层末梢宣传员、联络员、调解员、监督员作用，织密街道辖区纵向到底、横向到边的民情联络网络，搭建起基层党组织联系群众、服务群众、凝聚群众的坚实“连心桥”，为街道政务公开和精细化基层治理筑牢队伍根基。

三、创新常态接待机制，由“定时公开”向“全天候服务”转变

打破传统公示公开模式，郯城街道创新推行小区党支部“公开接待日”制度，固定每周六为集中公开接待日，推动政务公开走出平台、走进小区、贴近群众。建立社区牵头、支部主导、物业联动、楼栋参与的常态化接访机制，面对面倾听群众心声、点对点解答政策疑惑、实打实化解民生难题，引导辖区群众全方位参与、全过程监督街道基层治理工作。严格落实现场处置、台账管理、限时督办、闭环销号工作机制，对群众诉求分类梳理、分级处置、限时办结，确保小事当场解、大事跟踪办、件件有着落。首期“公开接待日”活动中，街道各小区党支部累计接待群众367人次，收集有效意见建议28条，现场办结答复民生问题70余个，群众满意度达98.6%。通过常态化零距离公开服务，真正实现政务公开接地气、惠民生、促治理，持续擦亮郯城街道基层治理便民利民工作底色。