2026年以来，沂南县严格落实国家、省、市关于政务公开的部署要求，创新构建“主动告知、主动发现、主动公开”三项机制，配套推进公开内容标准化、公开方式立体化、监督问效制度化“三化”建设，将社会救助政务公开的“触角”延伸至村居末梢、覆盖到户，推动救助扩围增效，兜准兜好基本民生底线。

一、主动告知讲政策，以“内容标准化”推动“应知尽知”

聚焦群众“看得懂、算得清、会申请”，全面梳理低保、特困、临时救助、低保边缘家庭认定等高频事项，出台《沂南县社会救助领域基层政务公开标准目录》，逐项明确公开依据、时限、渠道及责任主体，实现“一事一目录、一项一标准”。线上依托县政府门户网站“社会救助专栏”，设置政策法规、救助标准、办事指南、审批结果等4个固定子栏目，2026年以来专栏年访问量超5万人次；同步在“i沂南”微信公众号开设“政策微课堂”，制作社会救助“一键扫码”二维码，实现“政策码上知、申请码上办、进度码上查”。线下推动公开阵地标准化建设，在15个乡镇（街道）便民服务中心、306个村（社区）党群服务中心统一规范设置救助公开栏，对字体大小、公示区域、更新周期作出硬性规定，特别为老年人、残疾人等群体增设“大字版”政策海报和“帮办代办”指引。2026年以来，在养老机构、乡镇（街道）集市等开展政策宣传进基层活动16次，发放社会救助政策明白纸、服务指南3200余份，协助申请社会救助120人次，政策覆盖精准度显著提升。

二、主动发现兜底线，以“方式立体化”推动“应保尽保”

深化“数字赋能·智慧救助”专项行动，构建“线上大数据预警+线下铁脚板核实”立体化发现模式。线上搭建困难群众动态监测系统，打通医保、残联、教育、住建等6部门数据壁垒，实时比对住院自付费用、重度残疾、就学负担等指标，自动生成“疑似困难家庭清单”；线下针对行动不便、年老体弱群体，建立“村干部+网格员+志愿者+民政协理员”四方走访机制，开展“敲门·为民暖心”行动，变“人找政策”为“政策找人”。2026年以来，系统预警并核查疑似困难家庭1200余户，实地走访困难群众900余户，开展临时救助289人次，累计支出救助资金8971万元。同步结合“社会救助宣传月”活动，开展“政策赶大集”“敬老院恳谈会”等特色活动16场，累计1800名群众参与，发放“救助政策包”“联系卡”等实用物料，现场答疑解惑，群众参与度与政策知晓度双向提升。

三、主动公开促规范，以“监督制度化”推动“阳光运行”

将监督嵌入公开全流程，构建“事前有规范、事中有跟踪、事后有问责”的制度化监督体系。畅通“线上+线下”监督渠道，县乡两级全面设立社会救助热线，落实专人24小时值守，实时解答政策疑点、反馈办理进度，确保困难群众“求助有门、受助及时”；建立“三即时”动态响应机制——政策出台即公开、标准调整即更新、名单变动即公示，城乡低保、特困供养、临时救助标准每季度定期公布，调整信息均于发布后24小时内上网公示。强化闭环管理，通过12345热线、网站留言板等受理群众关于救助公开的咨询投诉，2026年回应“救助名单查询”“政策解读”等诉求170件，办结率100%；出台《社会救助公开工作督查办法》，常态化开展“双随机”抽查，重点整治公开形式化、内容更新滞后等问题，一经发现即通报批评、限期整改，构建覆盖申请受理、审核审批、动态管理全链条的规范化体系，让救助权力在阳光下运行。