近年来，莒南县行政审批服务局坚持以大厅为政务公开前沿阵地，推动政务公开与政务服务深度融合，变“被动查询”为“主动推送”,变“静态公示”为“互动服务”，打通政策落地、信息惠民“最后一公里”，打造看得见、摸得着、可感知的政务公开窗口样板。

一、标准化阵地建设，筑牢线下公开主阵地

高标准打造政务公开专区。在政务大厅一楼设置3个功能专区，分别实现政府信息查询、政务信息咨询和帮办代办等功能。同时配置多台政策查询电脑及独立大屏机，循环显示办理事项流程、政务公开信息、依申请公开受理等信息。全域统一线下公示体系。大厅入口、各功能专区、窗口工位、等候区、自助服务区统一设置公示载体。全面公开进驻部门清单、权责清单、服务事项、办理依据、申请材料、收费标准、办结时限、监督投诉渠道。

二、数字化创新赋能，构建 “扫码即查、掌上可阅” 智慧公开体系

推行 “一事一码” 全景公开。为全部进驻政务事项制作专属办事二维码，群众扫码即可获取标准化办事指南、表格模板、样例参考、线上申报入口、进度查询、咨询电话。政策更新、流程调整同步动态更新二维码内容，实现线上线下办事标准统一、信息同步，破解纸质指南更新滞后问题。线上线下公开渠道联动贯通。打通政务服务网、大厅电子大屏、自助终端信息源。大厅显示屏滚动公示公告、政策解读；线上平台同步推送办事指南、政策短视频。

三、多元化政策解读，推动政策从 “简单发布” 走向 “读懂会办”

场景化通俗政策解读。摒弃纯文字文件推送，制作图解、短视频、办事情景剧，围绕企业开办、重大建设项目、民生实事等高频事项，用大白话解读政策，在大厅循环播放，同步线上推送，让政策 “看得懂、用得上”。常态化现场政策宣讲。开展“政府开放日”“窗口政策面对面”活动，邀请企业代表、公众代表走进大厅观摩审批流程；组织业务骨干定期在大厅开展政策沙龙、集中答疑。落实“局长坐窗口”，部门负责人现场解读行业政策、回应群众诉求。

下一步，莒南县行政审批服务局将立足政务公开前沿窗口定位，持续补齐公开短板、擦亮公开品牌，不断优化线上线下公开渠道，强化政策精准解读、深化政民良性互动、健全长效管理机制。始终坚持公开为民、公开便民、公开惠民，持续释放政务公开赋能政务服务提质增效的积极作用，全力打造阳光、透明、高效、便民的一流政务公开环境。