兰陵县立足政务公开赋能行业监管、规范市场秩序，将物业服务监管全过程、处置结果全公开作为重要抓手，常态化深化物业领域专项整治，持续擦亮民生服务底色。

一、公开强监管，净化物业市场。聚焦屡改屡犯、投诉集中的物业服务企业，落实刚性监管举措，通过信用扣分、公开曝光、强制更换项目经理、依法清退严重失信企业等方式，破除行业顽疾，着力构建“能进能出、优胜劣汰”的规范化物业服务市场格局。今年以来，累计约谈物业项目经理70人次，开展物业服务质量评价5次，通报批评落后小区166个次，实施物业企业信用扣分51个次，更换物业企业2家、项目经理6人，公开移交并查处违反公共收益管理规定问题2起，以公开透明的监管手段倒逼物业服务提质增效。、

二、公开畅诉求，破解民生难题。依托政务公开、民意互通工作机制，常态化开展“包小区、帮物业、惠民生”专项惠民行动，打通群众诉求公开受理、闭环处置渠道。统筹调配基层工作力量，由县住建局139名干部职工联合卞庄街道207名社区工作者，对口帮包全县174个住宅小区，常态化下沉一线走访调研，公开问题收集渠道、办事流程、责任人员，全面畅通群众诉求反馈途径。严格落实周六项目经理、社区书记接待日制度，深耕“未诉先办”前置治理模式，变被动处置诉求为主动排查隐患，全方位提升民生诉求处置质效。上半年，全县物业领域共受理热线工单1760件，较去年同期下降19.36%，工单降幅位居全市首位，切实以公开透明的服务机制化解群众急难愁盼问题。

三、公开广宣教，守牢燃气底线。聚焦燃气行业从业人员能力提升，常态化组织开展燃气安全专项培训10余次，累计培训燃气企业相关从业人员500余人次，全面规范从业人员作业行为。同时，常态化开展燃气安全全民宣传公开活动，组织各燃气企业深入辖区街巷、小区开展线下宣传46场，累计发放燃气安全宣传材料7500余份，面向社会全面普及燃气安全使用、隐患排查、应急处置等知识，以公开化、常态化宣传引导，切实提升企业主体责任意识和群众安全防范意识，筑牢全域燃气安全防护网。