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兰陵县打造“晓陵通”AI便民服务新场景


一是AI+智能搜索,畅通信息获取渠道。升级构建“AI速答+智能推荐+精准匹配”全新搜索模式,在保留传统关键词检索功能的基础上,整合全县42个重点栏目资源,搭建包含5万余条政府信息的专属数据池。通过优化智能检索逻辑、强化数据穿透分析能力,大幅提升信息检索精准度与效率,实现群众信息筛选平均时长缩短35%,解决了以往信息分散、检索繁琐、匹配度低的问题。

二是AI+智能问答,提升便民服务效能。依托自然语言理解技术,打造“晓陵通”核心智能问答服务模块,全面覆盖政务咨询、办事流程指引、申报材料告知等高频服务场景。深度对接DeepSeek结构化大数据库,整合全县26个县直部门、17个乡镇(街道)的政务公开数据和服务资源,搭建全域政务知识图谱,实现政务服务全场景智能响应、专业化精准支撑。截至目前,“晓陵通”AI问答用户数18137人,对话总量38644次,常规咨询实现即时办结率96.6%。

三是AI+政策解读,打通政策落地壁垒。在传统图文、简明问答解读方式基础上,新增“AI+政策解读”专属模块,依托AI大模型语义分析能力,自动抓取政策文件的制定背景、核心目标、实施步骤、优惠条款等关键内容,智能转化为通俗易懂的解读内容。同时搭建“政策关联+即时问答+办事指引”一体化服务体系,嵌入“晓陵通”服务入口,同步推送办事流程、服务清单等公开内容。目前,网站政策文件AI解读用户数121315次,解读对话量242648次。