“计划技改升级，但缺少信贷支撑”“专业人才引不来，核心技术岗位一直空着”“开拓海外市场，参展支持跟不上”……走进“亲清会客厅”，企业家们放下顾虑、敞开心扉，将一件件烦心事、一桩桩迫切事和盘托出。

今年以来，临沂市全面塑强“欢迎光临·沂事无忧”营商环境服务品牌，迭代升级“亲清会客厅”2.0版本，探索形成一套机制完善、多方联动、闭环高效的政企沟通新模式，推动涉企服务由“大水漫灌”转向“精准滴灌”，在沂蒙大地绘就一幅政企同心、产业提质的发展新图景。

全域搭台，诉求闭环不落空

“亲清会客厅”如同一座连心桥，一端连接着政务服务的神经末梢，一端承载着企业发展的热切期待。今年以来，这座桥越走越宽、越走越暖，靠的是顶格推进的诚意，凭的是闭环落实的实招。

顶层推动更有力度。市委、市人民政府主要领导牵头部署，分管领导多次召开专题会议统筹推进。市级领导轮番走进“亲清会客厅”，与企业家围坐一桌，不谈空话、不走过场，直面企业眼下最棘手的难题、行业最期盼的政策。

办好“亲清会客厅”，光靠市级层面发力远远不够，更需要全市上下“一盘棋”活起来。市里印发《“亲清会客厅”政企交流活动工作方案》，为全市政企对话划定标准、明晰路径；各县区结合主导产业量身打造活动方案，常态化开展政企交流活动。市县企业家协会也深度参与其中，提前摸排企业诉求，全程参与活动筹备，把企业的“心里话”原汁原味带到会客厅。市级示范引领、县区同步落地、协会牵线搭桥，一套上下贯通、覆盖全域的立体化工作格局就此全面成型。

如何确保企业心声不石沉大海？临沂配套搭建起全链条闭环处置体系：企业的诉求建议统一汇总至市营转办，由其精准派单、跟踪督办；相关责任部门接到任务后限时攻坚、迅速处置；办结后，市企业家协会上门回访，请企业自主评判办理成效。对敷衍拖沓、企业不满的事项，纳入市“两办”重点督办清单，用压力推动作为，兑现“件件有回音、事事有着落”的服务承诺。

今年上半年，市县两级同步开展“亲清会客厅”活动120期，服务企业500余家次，办结企业诉求、产业发展建议近700件……数字背后，是政企常态化沟通机制从“建起来”到“转起来”的有力注脚。

精准滴灌，企业难题有人解

企业诉求怎样精准回应？涉企服务如何真正“解渴”？“亲清会客厅”给出立体画像、靶向施策的有力答案。全市紧扣13条标志性产业链，围绕金融、人才、用地等企业诉求集中领域，分产业、分主题邀请企业“走进来”提诉求谈建议，实现“企业点题、部门答题、政策解题”。

土地资源的精准配置，在平邑县写下生动一笔。旋皮加工是平邑传统富民产业，但长期存在“小、散、弱”的痛点。夏天木业在“亲清会客厅”上呼吁统筹闲置土地、规划建设一处旋皮加工集中区。县木业专班、自然资源和规划局等部门迅速组建专项工作组，盘活庞庄中学24亩闲置校园用地规划建设集中区，统筹周边300余亩林地资源预留产业发展空间。同时，县专班精准对接洽谈，引进费县鸿盛木业、广西博达木业，将沉睡的土地资源切实化作产业生长的“梧桐枝”。

人才供需“两头急”的困局，在兰山区找到突破口。兰山区企业家协会在走访调研中发现，山东佳润新材料、金立机械等企业存在大量技术人才缺口，而临沂科技职业学院等院校每年培育数百名相关专业毕业生，却因校企信息壁垒出现供需错位。以“亲清会客厅”为枢纽，协会准确摸清需求底数，组织院校深入企业研判岗位需求，在人才招聘、技能培训等方面达成深度共识。目前，120余名学生进企参观见习，首批实习生顺利到岗，校企合作已从意向对接走向实质落地。

精准服务的故事，远不止于此。山东临工的信息之渴，催生科技部门常态对接的服务机制；百沃生物的转化之盼，催动中试基地从无到有的制度突破……如今，“亲清会客厅”按需输送政策、土地、人才等各类要素，以涓滴式帮扶持续滋养产业生长。

以点拓面，长效机制可生根

“精准滴灌”能够化解企业眼前难题，但“亲清会客厅”的价值远不止于此。如何从解决“一个”到破解“一类”，是临沂持续探索的关键课题。

常态化诉求复盘研判机制应运而生。市县每月对“亲清会客厅”收集的企业诉求进行复盘分析，深挖诉求背后根源性问题和制度层面薄弱环节，将个案化解经验转化为普遍适用规则，实现问题治理由碎片化向系统化升级。

在费县，融资难、融资贵是木业产业的共性症结。一次政银企对接会上，吉承装饰道出众多企业的困扰：“扩建智能生产线急需资金，但缺少抵押物，贷款批不下来。”以此为切口，县里组织发改、金融等部门主动对接银行，共同探寻破题路径——引导银行摒弃单一抵押授信模式，推出“木业升级贷”“木业数据贷”等专属产品，同时开辟技改绿色审批通道，实施差异化利率优惠。吉承装饰短短几天内便拿到2500万元信贷资金，云擎家居也通过同一机制获得2500万元随用随贷授信额度。

在郯城，“举一反三”的逻辑同样清晰。“上半年营收2784万元，生产负荷不足20%，急需开拓海外市场。”森固新材料在会客厅坦言。郯城没有止步于解决一家企业的“燃眉之急”，而是将服务企业出海作为优化营商环境的重要突破口，对全县70余家外贸重点企业走访摸排，建立需求、问题、帮扶“三个清单”，实施“一企一策”精准服务；同时组织8家企业参加第34届华交会、21家企业参加第139届广交会，培育新增外贸企业5家，力促全县外贸生态整体跃升。

点上开花，面上结果。“亲清会客厅”正在完成从“解决一件事”到“理顺一类事”的深层跨越，让每一次政企交流都成为长久有效的制度资产。

一席清茶话发展，政企同心解难题。“亲清会客厅”是倾听企业真实声音的窗口，也是检验营商服务的试金石。在这里，企业道出的现实困扰，化作服务优化的方向；个体遇到的发展堵点，沉淀为可复制的治理经验。对话仍在继续，这间承载着期盼与信任的会客厅，将见证更多政企双向奔赴的温暖故事，为临沂建设省区域副中心注入源源不断的活力。

（临沂日报）