为切实解决群众偿还商业住房贷款提取公积金过程中多头跑、材料繁、耗时长等痛点难点，市住房公积金中心深耕政务服务改革，以流程重构、数据赋能、服务升级为抓手，全面推行偿还商业住房贷款提取公积金“一件事”集成改革，大幅提升公积金便民服务质效。据悉，该改革事项上线4个月以来，已累计为3941名缴存职工办理提取业务，提取总额达1454万元，切实将政务改革红利转化为民生福祉。

高位统筹强根基，构建协同改革体系

我市坚持顶层设计引领、多方协同联动，全方位夯实“一件事”集成改革落地保障体系，打通部门壁垒、规范服务标准、搭建服务载体。在机制建设上，市公积金中心组建专项工作小组，搭建四级工作推进体系，建立跨部门常态化协调联络机制，主动对接公安、民政、人民银行及各商业银行开展会商研判，凝聚改革合力，破解行业信息壁垒。

在制度规范上，牵头联合7部门出台专项改革实施方案，清晰明确改革目标、服务范围、办理流程、部门职责及工作时限，同步编制标准化办事指南与政策解读手册，让群众办事有依据、操作有指引。在服务载体上，升级线上线下双线服务平台，线上依托政务服务网开设专属服务专区，实现业务“一网通办”；线下政务大厅设立综合受理窗口，推行“一窗受理、集成服务”，全方位筑牢便民服务阵地。

流程再造优服务，实现办事减负提速

立足群众办事需求，市公积金中心聚焦精简环节、压缩材料、缩短时限，通过事项集成、数据共享、审批优化，实现办事环节、申报材料、办理时限“三重减量”，推动政务服务提质增效。针对以往业务分散办理的问题，将身份核验、婚姻信息核查、商贷还款明细及余额核验等6项分散业务整合为统一服务场景，打造“偿还商贷提取公积金一件事”服务模式，核心办理环节从3个压缩至1个，彻底告别多环节流转办理模式。

依托市级政务数据共享平台与系统直连技术，深化数据互通共享，自动核验获取身份、婚姻、商贷还款、贷款余额等核心信息，申报材料由6项精简至3项，大幅减少群众纸质材料提交负担。同时创新审批服务模式，推行并联核验、智能审批机制，构建“一次授权、自动审核、实时拨付”的闭环办理流程，业务办理时限由原先5个工作日压缩至最快0.5个工作日，实现公积金提取业务“快审快结、极速到账”。

扩面增效惠民生，推动服务全域均等

秉持全市政务服务“一盘棋”理念，市公积金中心持续推进市县业务一体化、服务标准化建设，打通政策落地“最后一公里”，让更多缴存职工共享改革成果。在服务覆盖上，稳步拓展银行数据对接范围，目前已实现8家商业银行商贷数据全覆盖共享、业务全程网办，后续将持续扩容合作银行，进一步扩大惠民覆盖面。

在服务能力上，常态化开展窗口人员专项培训，围绕政策解读、系统操作、风险防控等重点内容开展实操实训，全面提升经办队伍专业能力，实现市县两级无差别受理、标准化办理。同时构建全方位、多渠道宣传矩阵，通过线上线下联动宣传、精准答疑解读，畅通咨询服务渠道，让群众精准知晓政策、熟练掌握操作、轻松办理业务，切实以精细化、便捷化的公积金服务，不断提升群众获得感与满意度。

下一步，市住房公积金中心将持续深化“放管服”改革，聚焦群众企业办事堵点、难点问题，持续优化业务办理流程、拓展数据共享范围、升级便民服务举措，不断丰富公积金“一件事”集成服务场景，持续提升政务服务标准化、智能化、便民化水平，以更优的政务服务、更实的惠民举措，切实发挥住房公积金住房保障作用，助力民生提质、城市发展。

（临沂日报）