按时缴社保，图的是老有所养、病有所医。道理都懂，可真办起来，没少让群众和企业犯愁。以前办社保，多头跑、来回问是常有的事，相关热线工单不断。今年以来，市人社局联合税务、医保等部门搭起多维协同共治框架，推动社保征缴从“单项推进”转向“多维联动”、从“广面覆盖”转向“提质增效”、从“申请办理”转向“主动服务”，一个个堵点被打开，政策的温度随着服务的改进不断提升，落实到了老百姓的日常生活里。

社保征缴，牵扯人社、税务、医保等多个部门。过去各管一摊，群众办事来回折腾。怎么打破壁垒、形成合力？2025年，市人社局牵头，会同税务、医保部门出台《临沂市社会保险费征管协同工作会商制度》，三个部门定期碰头，信息共享、难题共商。社保投诉里“该谁来管、怎么管”的老问题如今有了着落——该谁的责任谁扛，必要时又联合上手。权责划清了，部门不再“踢皮球”，重复投诉自然降下来。

市人力资源社会保障服务中心工作人员张玉婷告诉记者：“现在联合办公、一窗受理，群众只需跑一次，剩下的交给我们。”

机制联动的成效，群众感受最直接。河东区王先生通过“12345·临沂首发”反映，他2021年在一家物业公司上班，离职后发现社保没给缴。人社部门第一时间会同税务部门核实情况，确认欠缴后，主动联系王先生，把所需材料和流程讲清楚。河东区社会保险事业中心副主任朱丽华说：“工作人员全程跟进指导，避免他多跑腿。”从“不知道找谁”到“一次办好”，材料交上去不久，社保就补上了。

在破解办事难题的同时，让更多人享受社保保障同样重要。市人社局通过大数据汇总分析，梳理出45岁以下未参保人员3.2万人，向灵活就业未缴费人员、断缴人员累计推送缴费提醒短信7万多条。灵活就业人员田女士告诉记者，她以前一直搞不清灵活就业怎么参保。“后来收到短信提醒，还有工作人员打电话讲解，这才明白，现在已经参保了。”田女士说。

如果说精准扩面是让更多人“能参保”，优化服务则是让大伙儿“好办事”。以前办社保，流程多、时间长、渠道少，群众意见不小。市人社局推行数字化改革，为服务插上了提速提质的“翅膀”。市民马先生从临沂调到青岛工作，养老保险转接一直没等来通知，担心账户接不上。他原以为跨市转移要本人申请、来回跑腿，并不知道政策早已调整。工作人员向他解释，早在2021年12月，省内企业职工养老保险就不用再手动转移，退休时系统自动归集，也就是“免申即办”。这是系统升级，更是服务理念的转变。

市人社部门在盯紧个人参保的同时，对企业服务也同样上心。新开办企业自动匹配参保登记、推送提醒；已纳税但没参保的企业，逐一督促整改。该缴的督促缴，想缴的引导缴，断缴漏缴的帮忙补，不让一个人、一家企业落下。

如今，我市正推行“线上为主、线下为辅”的经办新模式，政务平台、电子社保卡、“掌上12333”，市民动动手指就能办业务。网上能办的不跑窗口，窗口能办的不排长队，服务每升级一步，都是对群众需求的回应。

从部门联办到精准扩面，再到经办升级，社保这张网越织越密。市人力资源社会保障服务中心副主任、三级调研员张晓琳表示，全市人社部门将继续与税务、医保部门密切协作，健全联合处置长效机制，重点紧盯灵活就业、新就业形态等群体，依托大数据比对建立分类台账，点对点提醒，努力实现应保尽保、应缴尽缴，同时加快经办数字化升级，拓展更多“免申即办”的无感服务场景，真正做到数据多跑路、群众少跑腿。

（临沂日报）